您目前所在的机构类型是？
银行
保险公司
证券公司/基金公司
信托公司
其他金融持牌机构
您在该机构的工作岗位主要属于？
前台业务（销售、客户经理等）
中台风控/产品/运营
后台支持（人力、财务、IT等）
管理层
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前公司为您提供的内部支持服务（如IT系统、行政流程、培训资源）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐您所在的公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在日常工作中，您最依赖哪些外部服务或平台？（可多选）
行业数据/资讯平台（如Wind、同花顺）
客户关系管理（CRM）软件
线上培训/知识付费平台
专业法律/合规咨询服务
办公协同软件（如钉钉、企业微信）
营销获客工具
您认为当前行业主流的数据/资讯服务平台，其信息的准确性和及时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
有时滞后或不准
经常滞后或不准
您使用的核心业务系统（如保单系统、交易系统）的稳定性和流畅度体验如何？
非常稳定流畅
比较稳定，偶有小问题
一般，时有卡顿或延迟
不太稳定，影响工作效率
非常不稳定，经常出问题
在过去一年中，您或您的团队遇到过哪些因外部服务问题导致的困扰？（可多选）
软件/系统频繁故障或宕机
数据接口不稳定或错误
客服响应慢或解决问题能力差
服务商产品更新不及时，功能落后
费用过高或收费模式不合理
数据安全或隐私保护方面的担忧
您对目前使用的各类专业培训/知识更新服务的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要向服务商寻求技术支持或客服帮助时，通常的解决效率如何？
非常高效，问题能快速解决
效率尚可，通常在可接受时间内解决
效率一般，需要反复沟通
效率较低，问题解决周期长
基本得不到有效解决
请列举一个您认为在服务体验方面做得非常出色的金融科技公司或服务产品，并简要说明原因。
您认为目前行业在数字化转型中，从业者面临的最大服务缺口是什么？
缺乏真正懂业务的定制化解决方案
系统/工具之间数据孤岛严重，整合难
新技术（如AI）的应用落地效果不佳
合规与创新难以平衡的相关服务
针对一线人员的轻量化、移动化工具不足
您更倾向于通过哪些渠道了解或评估新的服务/产品？（可多选）
同行/同事推荐
行业展会或研讨会
专业媒体/自媒体评测
服务商销售直接拜访
线上广告
公司统一采购评估
您对当前市场上金融保险垂直领域服务商的创新能力（如推出新功能、新模式）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务商时，您最看重的三个因素中，哪个是决定性的？
产品/服务的稳定性和可靠性
价格与性价比
售后服务与响应速度
品牌声誉与行业口碑
产品的功能丰富度与前瞻性
您对未来金融保险从业者所需的“理想服务”有何期待或构想？（例如：希望出现什么样的工具或服务来解决当前痛点）
您认为人工智能（AI）技术在当前对您工作的辅助作用如何？
作用显著，已深度融入工作流程
有一定作用，主要在特定环节
作用有限，体验尚不成熟
基本没有作用
尚未接触或使用相关AI服务
您希望服务商在哪些方面加强以提升您的体验？（可多选）
提供更完善的入门培训与持续教育
建立更畅通的用户反馈与需求响应机制
增强产品的易用性和用户体验设计
提供更灵活、透明的定价策略
加强数据安全与合规保障
开放更多的API接口以便与内部系统集成
整体来看，您觉得近三年来，面向金融保险从业者的ToB服务体验变化趋势是？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有下降
明显下降
如果请您给当前服务的所有供应商提一个最迫切的改进建议，会是什么？
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或产品体验活动，以帮助服务商改进产品？