您对为您服务的客户经理/顾问的专业知识水平满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对客户经理/顾问的响应速度与沟通效率满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对我们提供的金融/保险产品（如收益率、保障范围、条款清晰度等）的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对我们处理业务（如投保、理赔、赎回、咨询等）的流程便捷性与效率满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对我们提供的线上服务平台（如APP、网站）的易用性和功能满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对售后服务（如定期回访、信息更新、问题解决等）的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
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您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的金融/保险服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我们的产品与服务？（可多选）
客户经理/顾问推荐
官方网站/APP
社交媒体/公众号
朋友/家人介绍
线下活动/讲座
其他广告渠道
您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
产品种类与创新
服务响应速度
业务流程简化
费用/费率透明度
线上平台功能
客户经理专业度
售后服务跟进
当您遇到问题时，您首选的解决渠道是？
联系专属客户经理
拨打客服热线
使用线上平台自助服务
前往线下网点
您认为我们的服务在业内的整体水平如何？
领先水平
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
不清楚
基于过往的合作经历，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
您对我们公司或服务还有什么具体的意见或建议？（如产品、服务、流程等任何方面）