您接触金融保险从业者（如理财顾问、保险代理人等）的频率是？
从未接触
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次或更多
您主要通过哪种渠道接触金融保险从业者？
朋友/家人推荐
公司官方渠道（如官网、客服）
银行/证券公司网点
线上平台或社交媒体
其他
总体而言，您对为您服务的金融保险从业者的专业能力（如产品知识、市场分析）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对为您服务的金融保险从业者的沟通能力（如清晰解释、耐心倾听）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对为您服务的金融保险从业者的诚信度（如如实告知风险、不夸大收益）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险从业者在介绍产品时，是否充分揭示了相关风险？
总是充分揭示
大多数时候充分揭示
有时会忽略部分风险
很少揭示风险
不清楚
在您看来，一个值得信任的金融保险从业者最重要的特质是什么？（可多选）
专业知识和技能
诚实守信
以客户利益为中心
良好的沟通和响应速度
丰富的行业经验
所在机构的信誉
您有多大可能向您的亲友推荐您所接触的这位金融保险从业者或其所在机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
从业者推荐的金融产品或保险方案，是否符合您最初沟通时的需求和风险承受能力？
完全符合
基本符合
部分符合
不太符合
完全不符合
在服务过程中，从业者对您的疑问或投诉的响应和处理速度如何？
非常及时且有效
比较及时
一般
比较迟缓
几乎不处理
您认为当前金融保险行业在提升从业者信任度方面，最需要改进哪些环节？（可多选）
加强从业者资质审核与持续教育
建立更透明的服务与收费标准
完善客户投诉与纠纷解决机制
强化行业监管与违规处罚
提升从业者职业道德与诚信文化
利用科技手段提高服务透明度
与过去相比，您对金融保险从业者的整体信任度有何变化？
您对从业者提供的售后服务（如保单管理、理赔协助、定期回顾）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对从业者不信任而放弃购买其推荐的产品或服务？
请简要描述一次让您感到非常满意或非常不满意的服务经历（可选）。
您未来是否愿意继续与当前或新的金融保险从业者合作？
您希望通过哪些方式获得更多关于金融保险从业者的可信信息？（可多选）
官方机构公示的资质与诚信记录
第三方独立评价或评级
客户评价与口碑分享
行业媒体报道
从业者个人社交媒体展示的专业内容
不需要更多信息
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要金融/保险产品类型包括？（请选择最主要的一项）
储蓄、理财类产品
人寿、健康类保险
财产、车险类保险
股票、基金等投资产品
尚未持有任何产品