您目前在金融保险行业从事的岗位类型是？
保险代理人/经纪人
银行理财经理/客户经理
保险公司内勤/运营
精算/风控/合规
产品研发/市场
其他管理岗位
其他
您在本行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您看来，当前金融保险行业在公众心中的整体品牌形象更偏向于？
专业可信赖
积极进取
保守传统
复杂难懂
销售导向
形象模糊
请为当前金融保险行业在“专业度”方面的表现打分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前金融保险行业在“透明度”（如费用、条款说明）方面的表现打分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前金融保险行业在“创新性”（如产品、服务模式）方面的表现打分。（1分表示非常缺乏创新，5分表示极具创新）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前金融保险行业在“客户服务体验”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险行业在品牌建设方面，最需要提升的是哪些环节？（可多选）
专业形象塑造
社会责任与公益
数字化与科技感
客户沟通与教育
产品与服务透明度
员工专业培训与形象
广告与宣传内容
危机公关能力
在您与客户的日常接触中，客户对行业/公司最常见的负面印象或抱怨是什么？（可多选）
销售误导或过度营销
条款复杂，难以理解
理赔/服务流程繁琐
产品同质化严重
费用不透明
响应速度慢
专业能力不足
其他
基于您对行业的了解，您有多大可能向亲友推荐从事金融保险行业？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，运用科技（如AI、大数据）来提升服务效率和客户体验，对改善行业品牌形象的作用有多大？
作用巨大，是未来核心
作用较大，能有效提升
作用一般，是辅助手段
作用有限，关键还在人
不清楚
您认为，以下哪些举措能最有效地提升从业者的专业形象和公众信任度？（可多选）
更严格、透明的从业资格认证与持续教育
建立公开的从业人员信用与服务质量评价体系
强化职业道德与合规文化培训
鼓励从业者参与公益与社会服务
利用新媒体平台进行专业的金融知识科普
其他
您认为当前行业在面向公众的金融知识普及与风险教育方面做得如何？
非常充分且有效
比较充分，但形式有待创新
一般，覆盖面不足
比较欠缺
非常欠缺
请分享一个您亲身经历或观察到的，最能体现行业正面价值或专业精神的案例或故事。（选填）
展望未来，您认为金融保险行业品牌建设应重点把握哪些趋势？（可多选）
ESG（环境、社会、治理）与可持续发展
个性化与定制化服务
全生命周期的健康与财富管理
线上线下无缝融合的体验
开放生态与跨界合作
数据安全与隐私保护
应对老龄化社会的产品与服务
其他
您认为，改善行业品牌形象的最大阻力或挑战来自哪里？
历史遗留的负面印象难以扭转
部分机构或从业者的短期行为
监管政策与市场环境的快速变化
公众金融素养有待提高
行业内竞争激烈导致同质化
其他
对于提升金融保险行业的整体品牌形象和社会声誉，您最重要的建议是什么？
您个人是否愿意参与到行业正名或形象改善的活动中来（如知识分享、公益服务等）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
如果有一个平台能让从业者共同发声、分享专业见解、提升行业形象，您希望它具备哪些功能或特点？（选填）
总体而言，您对金融保险行业未来的品牌发展前景感到？