您目前在金融保险行业从事的岗位类型是？
销售/代理人
产品研发/精算
核保/理赔
客户服务/运营
投资/资产管理
合规/风控
信息技术
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您认为当前客户对金融保险从业者的信任度如何？（1分=极不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分的范围内，您有多大意愿向亲友推荐您所在公司/机构的产品或服务？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）
在您看来，影响客户对从业者信任度的最主要因素有哪些？（可多选）
专业能力与知识
服务态度与沟通
信息透明度
过往承诺的兑现情况
公司品牌与声誉
产品条款的复杂性
销售环节的压力与话术
其他
当您为客户推荐产品或方案时，您认为客户对价格的敏感程度如何？
极高，价格是首要决定因素
较高，会仔细比较性价比
一般，在可接受范围内会考虑其他因素
较低，更看重服务与保障
极低，几乎不考虑价格
您认为，当前市场上金融保险产品的价格（如保费、费率、手续费等）总体水平如何？
您观察到，客户在面对价格调整（如保费上涨、费率变动）时，最常见的反应或行为是什么？（可多选）
详细询问原因并寻求解释
直接比较其他公司的同类产品
考虑降低保额或调整保障范围
表示理解并接受
表现出不满甚至投诉
终止合同或不再续保
无明显反应
您认为，提升产品价格透明度（如清晰展示费用构成、对比说明）能在多大程度上增强客户信任？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
您个人在向客户介绍产品时，对价格因素进行沟通和解释的自信程度如何？（1分=非常不自信，5分=非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司推出一款保障更全面但价格高出10%的新产品，您预计客户的接受度会如何？
大部分客户会接受
约一半客户会接受
少部分客户会接受
几乎没人接受
不确定
在您看来，为了应对客户的价格敏感，从业者最有效的策略是什么？（可多选）
提供更专业的风险分析与规划
强化长期服务与关系维护的价值
利用科技工具提升服务效率与体验
提供灵活的付款方式或套餐组合
强调品牌与公司的可靠性
其他
您认为，行业监管政策（如费率市场化、销售行为规范等）对从业者与客户之间的信任关系影响如何？
积极影响为主，增强了规范性与透明度
消极影响为主，增加了操作复杂度
既有积极也有消极影响，总体中性
几乎没有影响
不清楚
请简要描述一个您亲身经历或观察到的，因“价格”问题而影响（或未影响）客户最终决策的典型案例。
展望未来，您认为客户对金融保险产品的价格敏感度会如何变化？
显著上升
略有上升
基本保持不变
略有下降
显著下降
对于提升金融保险从业者的整体社会信任度，您最希望行业或公司采取的一项具体措施是什么？