您目前在金融保险行业从事的岗位类别是？
销售/代理人
产品/精算
核保/理赔
风控/合规
客户服务
信息技术
管理岗
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在机构的主要业务类型是？
人寿保险
财产保险
健康保险
保险中介/代理
银行/综合金融
其他
整体而言，您认为当前金融保险行业在公众心中的信任度如何？（0分代表极不信任，10分代表完全信任）
与三年前相比，您认为行业整体的信任度变化趋势是？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
不确定
您认为，目前影响公众对金融保险行业信任度的最主要因素有哪些？（最多选3项）
销售误导/不实宣传
理赔难/流程不透明
产品复杂难懂
个人信息泄露风险
从业人员专业素质参差不齐
机构服务响应慢
行业负面舆情
其他
您认为，科技应用（如大数据、AI、区块链）对提升行业信任度的作用是？
作用非常积极
作用比较积极
作用一般
作用有限
甚至有负面作用
不确定
您所在机构在提升客户信任方面，最重视以下哪项举措？
强化合规与风控
提升服务透明度（如理赔流程）
加强员工专业培训与道德教育
运用科技改善服务体验
加强品牌正面宣传
其他
您认为监管政策（如“双录”、保险销售行为管理办法等）对规范行业、重建信任的效果如何？
效果非常显著
效果比较显著
有一定效果
效果不明显
增加了运营负担，效果有限
不确定
请评价您个人对所在机构内部管理（如合规文化、激励机制）的信任程度（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来3年提升行业信任度的关键突破口可能在于？（最多选3项）
行业自律与标准统一
监管科技（RegTech）的应用
客户教育的普及与深化
产品与服务的极致透明化
建立基于区块链的可信数据生态
优秀从业人员的榜样作用
其他
您认为，社交媒体上的信息对公众的行业信任度影响是？
以正面影响为主
正负面影响相当
以负面影响为主
影响很小
不确定
在您与客户的日常接触中，客户对“保险”或“理财产品”的初始信任度通常是？
普遍抱有较高信任和期待
半信半疑，需要大量解释
普遍抱有警惕和不信任
视具体产品和客户背景差异很大
请分享一个您亲身经历的、成功建立或修复客户信任的案例（可简述过程或关键点）。
您个人对金融保险行业未来5年的信任度发展持何种态度？
为持续提升信任度，您认为从业者个人最需要加强哪些方面的能力或素养？（最多选3项）
专业金融保险知识
合规意识与职业道德
沟通与共情能力
数字化工具运用能力
长期服务与客户关系维护
应对复杂舆情的素养
其他
对于构建一个更值得信赖的金融保险行业生态，您还有哪些具体的建议或期望？