您目前主要从事的金融保险业务领域是？
人寿保险
财产保险
健康保险
投资理财/资产管理
银行信贷
证券/基金
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评价您日常工作中，获取客户信息（如身份、需求、风险状况）的便捷程度。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您日常工作中，使用公司内部业务系统（如CRM、保单管理、核保系统）的便捷程度。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐您目前使用的核心业务处理平台/系统的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您处理业务时，哪些外部数据或信息查询服务对您帮助最大？（可多选）
央行/银保监会等监管信息查询
企业/个人征信报告查询
医疗/体检报告查询
车辆/房产等资产信息查询
法律/税务政策查询
行业研究报告/市场数据
其他
您认为目前行业内，保单/合同签署流程的电子化程度如何？
非常高，基本实现全流程无纸化
较高，核心环节已电子化
一般，部分环节仍需纸质
较低，主要依赖纸质流程
不清楚
请评价您与客户进行远程沟通、线上投保/签约的便捷程度。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在移动办公方面，您主要使用哪些工具或APP来辅助工作？（可多选）
公司专属移动办公APP
企业微信/钉钉等协同工具
微信/QQ等即时通讯工具
云笔记/文档共享工具
远程会议软件（如腾讯会议、Zoom）
移动支付/收款工具
很少使用移动办公工具
您在处理理赔或售后服务时，遇到的最大不便是？
材料提交流程复杂
与医院/维修厂等第三方沟通不畅
内部审核周期过长
客户信息不全或不准
系统间数据不互通
其他
请评价您参加公司或行业组织的在线培训、知识更新的便捷程度。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来哪些技术最能提升金融保险从业者的工作便捷性？（可多选）
人工智能（AI）辅助核保/理赔
大数据与精准客户画像
区块链技术确保数据安全与可信
更完善的API接口与系统集成
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）培训
智能语音助手/机器人
其他
您对当前行业内，保护客户隐私与数据安全的措施和便捷性之间的平衡满意吗？
非常满意，既安全又便捷
比较满意，略有不便但可接受
一般，安全与便捷常需取舍
不太满意，过于繁琐影响效率
非常不满意，存在安全隐患或效率极低
对于提升金融保险从业者的工作便捷性，您最希望看到哪一项具体的改进或创新？
总体而言，您认为近三年来，金融保险行业为从业者提供的工具与流程的便捷性变化趋势是？
请总体评价您目前工作中，利用各类数字化工具和服务所感受到的便捷性。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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