您目前在金融保险行业从事的岗位类型是？
技术/信息安全岗
业务/销售岗
运营/客服岗
管理/合规岗
其他支持性岗位
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为您所在公司对数据安全（含客户信息保护）的重视程度如何？
非常重视，有完善的制度和投入
比较重视，有基本规范
一般，偶尔提及
不太重视，资源投入不足
不清楚
您主要通过哪些渠道接受数据安全相关的培训或宣导？（可多选）
公司内部定期培训
线上学习平台课程
部门会议/工作坊
邮件/公告通知
基本未接受过系统培训
在处理客户敏感信息（如身份证号、银行卡号、健康状况等）时，您是否能清晰识别并遵循相关安全操作规范？
完全能，非常清楚
大部分情况能，偶尔不确定
一般，需要经常查阅指引
不太能，规范不够明确
不确定
请对您所在公司当前的数据安全技术防护措施（如系统权限管理、数据加密、防泄漏等）的有效性进行评分（1分表示非常无效，5分表示非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中是否遇到过疑似数据泄露或安全风险事件？
是，并已按规定上报
是，但未上报
不确定是否遇到
从未遇到
不适用/不了解
基于您对行业现状的了解，您有多大意愿向亲友推荐您所在的金融机构或保险公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能推荐）
您认为当前影响客户对金融保险服务满意度的主要因素有哪些？（可多选）
产品性价比
服务流程便捷性
信息透明度
数据安全与隐私保护
售后服务与理赔效率
员工专业素养
品牌信誉
在您看来，客户是否普遍关注其个人金融数据的安全问题？
非常关注，经常主动询问
比较关注，会留意相关条款
一般，除非发生问题
不太关注
不清楚
当客户对数据安全提出疑问或担忧时，您通常如何应对？
能清晰解释公司的安全措施与政策
提供标准话术进行安抚
转介给专业同事或部门
感到难以有效回应
很少遇到此类情况
您认为您个人在保护客户数据安全方面的意识和能力如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升行业数据安全水平，最需要加强的方面是？（可多选）
员工安全意识培训
技术防护工具升级
管理制度与流程优化
违规行为的监督与惩处
客户安全教育
与过去一年相比，您感觉客户对服务的整体满意度有何变化？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
难以判断
对于加强金融保险行业的数据安全建设，以及提升客户信任与满意度，您有何具体的意见或建议？