您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在金融保险行业工作的年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的主要工作岗位是?
保险代理人/经纪人
保险产品研发/精算
核保/理赔
市场营销/渠道管理
合规/风控
公司管理层
其他
您个人持有或计划持有以下哪些类型的保险?(可多选)
重疾险
医疗险
寿险
意外险
年金/养老保险
投资连结险
财产险(车险、家财险等)
目前没有购买计划
当您为自己或家人购买保险时,您认为最重要的决策因素是?
产品条款与保障范围
保险公司品牌与信誉
价格/性价比
代理人/顾问的专业性与服务
亲友推荐
线上购买的便捷性
请对以下购买渠道的信任度进行评分(1-5分,1分完全不信任,5分完全信任):通过保险代理人/经纪人购买
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下购买渠道的信任度进行评分(1-5分,1分完全不信任,5分完全信任):通过银行等金融机构的客户经理购买
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下购买渠道的信任度进行评分(1-5分,1分完全不信任,5分完全信任):通过保险公司官方APP或网站直接购买
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下购买渠道的信任度进行评分(1-5分,1分完全不信任,5分完全信任):通过第三方互联网保险平台(如支付宝、微信保险服务等)购买
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道获取保险产品信息并进行研究?
线下与代理人/专家面对面沟通
参加保险公司或机构举办的线上/线下讲座
自行在保险公司官网、APP查询
浏览第三方评测网站、论坛或社交媒体
阅读财经类媒体、公众号文章
在线上购买保险时,您最关注哪些功能或服务?(可多选)
产品对比工具
智能核保/快速报价
详细的条款解读与案例说明
在线客服/智能客服答疑
便捷的退保/续保流程
丰富的用户评价与分享
个性化产品推荐
您认为,线上渠道在销售哪类保险产品时最具优势?
条款简单的短期险(如航意险、短期医疗险)
标准化程度高的长期险(如定期寿险、部分重疾险)
复杂的储蓄型、投资型保险
所有类型保险都适合
所有类型保险都不如线下渠道
您认为,线下代理人渠道在未来5年内,其核心价值将主要体现在?
复杂产品的讲解与方案定制
提供长期、有温度的售后服务
建立信任与情感联结
获取高净值客户资源
价值将逐渐被线上渠道取代
基于您的了解,您有多大意愿向非行业内的亲友推荐通过线上渠道购买保险?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
您是否愿意为专业的、定制化的保险咨询服务支付额外费用?
是,只要服务专业、物有所值
否,我认为咨询费应包含在保费中或由保险公司承担
视情况而定,取决于咨询的具体内容和质量
您认为,当前保险行业在销售渠道方面存在哪些主要问题?(可多选)
线下销售误导现象仍存
线上产品条款复杂,消费者理解困难
线上线下渠道割裂,体验不一致
售后服务(理赔、变更)渠道不畅
针对不同客群的产品与渠道匹配度不高
数据安全和隐私保护问题
其他
展望未来,您认为哪种渠道模式会成为主流?
线上主导,线下辅助(O2O)
线下主导,线上赋能
线上线下深度融合(全渠道)
独立第三方顾问平台崛起
难以预测
对于保险购买渠道的创新与发展,您有什么具体的建议或期待?