请问您在汽车行业内的主要角色是？
汽车制造商员工
经销商/4S店员工
汽车媒体/内容创作者
汽车后市场服务人员
汽车金融/保险从业者
行业咨询/分析师
其他
您的个人购车频率大约是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
暂无购车经历
当您为自己或家庭选购新车时，通常会通过哪些渠道进行初步的信息搜集与筛选？（最多选3项）
垂直汽车网站/App（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/官方App
短视频平台（抖音、快手等）
专业汽车媒体评测文章/视频
线下车展/经销商实地探访
亲友/同事推荐
行业内部信息/资料
在初步筛选阶段，以下哪个因素对您“排除”某个车型的影响最大？
品牌形象与口碑
车辆基础性能参数（如动力、油耗）
外观设计与内饰风格
智能化配置水平
价格与保值率预期
安全性评级与配置
在您看来，当前汽车品牌官方网站/官方App在提供产品信息和配置器工具方面的体验如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在到店体验环节，您最关注销售人员展示或介绍的哪些方面？（最多选3项）
车辆的实际驾驶感受与动态表现
座舱材质、做工细节与空间实用性
车机系统的流畅度与功能演示
核心“三电”技术或动力总成讲解
金融方案与价格谈判空间
售后服务政策与用车成本
作为行业人士，您认为目前主流品牌在“产品讲解”环节，最普遍的不足是什么？
过于话术化，缺乏对技术原理的清晰解释
对用户真实使用场景的痛点挖掘不足
对不同配置版本的差异化价值阐述不清
对竞品的客观对比信息缺失
整体体验良好，无明显不足
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次购车（或深度体验）的品牌/车型？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在最终决策时刻，促使您下定决心的最关键因素有哪些？（最多选3项）
综合性价比（价格、配置、品牌）
独特的品牌情感或价值观认同
某项无法替代的核心技术或功能
极具吸引力的金融/置换政策
销售人员的专业度与服务态度
现车资源或交付周期
家人/朋友的一致认可
交车后的初期使用阶段，哪个环节最容易产生“期望落差”或不满？
实际能耗/油耗与官方标称差异
车机系统小故障或功能逻辑不符预期
车辆某些细节做工质量问题
售后服务网点的便利性与响应速度
社区/车友圈氛围与官方互动
无明显落差，符合预期
您如何评价当前主流汽车品牌在“用户运营”（如专属App、社区、车主活动）方面的投入与效果？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的行业经验，您认为未来影响消费者决策的“用户体验”关键趋势会集中在哪些领域？（最多选3项）
全域无缝的数字化服务体验（看、选、买、用）
个性化与定制化能力的深度
车辆作为智能终端的生态互联体验
透明化、可视化的售后服务过程
基于用户数据的场景化服务推送
品牌社群带来的归属感与增值权益
请结合您的专业视角，分享一个您认为在“用户体验”上做得特别出色（或特别糟糕）的汽车品牌具体案例，并简述原因。
您是否愿意在后续接受我们关于汽车消费趋势的简短深度访谈？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/微信/邮箱），我们将严格保密，仅用于研究联络。