汽车从业者购买决策因素客户满意度调查

尊敬的汽车行业同仁,您好!本次调查旨在了解您在汽车购买决策过程中,对各影响因素的重视程度及满意度。您的专业见解对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您目前在汽车行业内的主要角色是?
经销商/销售顾问
汽车制造商/产品/市场人员
汽车金融/保险从业者
汽车后市场服务人员(维修、保养等)
汽车媒体/咨询/研究机构人员
其他
您最近一次为自己或家庭购买新车(非公司用车)是在多久以前?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
从未购买过
在您个人的购车决策中,以下哪些信息来源是您最常参考且最信任的?(最多选3项)
专业汽车媒体评测(视频/文章)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
亲友/同事推荐
线下经销商实地看车与试驾
制造商官方宣传资料
社交媒体(如小红书、抖音)上的车主分享
行业内部信息/数据
请评价【车辆核心性能(如动力、操控、油耗/电耗)】在您购车决策中的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【车辆安全配置与评级(如主动刹车、气囊数量、碰撞测试成绩)】在您购车决策中的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【品牌形象与口碑】在您购车决策中的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【车辆外观与内饰设计】在您购车决策中的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【智能化与科技配置(如智能座舱、自动驾驶辅助)】在您购车决策中的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【销售价格与金融政策(如优惠、贷款利率)】在您购车决策中的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【售后服务体系与成本(如保修政策、保养费用、网点便利性)】在您购车决策中的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,在最终决定购买哪款车时,哪个因素对您的“一锤定音”作用最大?
价格与性价比
品牌与情感认同
核心产品力(性能/安全)
设计与审美
智能化体验
售后保障
基于您自身的购车或用车经历,您有多大可能向亲友推荐您所购汽车的品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车品牌在营销宣传中,最需要加强传递的是哪类信息?
核心技术的真实体验与对比
长期使用成本与保值率
品牌文化与价值主张
用户社群与生活方式
透明化的价格与服务政策
在经销商购车环节,哪些体验曾让您感到不满或认为有待改进?(可多选)
报价不透明,存在隐形费用
销售顾问专业度不足
试驾流程不完善或时间短
金融方案复杂且不清晰
交车时间长且流程混乱
附加推销过于强势
无上述不满
您如何看待新能源汽车(纯电/插混/增程)与传统燃油车在您未来购车中的选择?
会优先考虑新能源汽车
仍然更倾向于传统燃油车
视具体车型和技术发展而定,没有绝对偏好
不考虑新能源汽车
您认为当前市场上的汽车产品,在满足您对【智能化功能实用性与稳定性】的期待方面做得如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车品牌的【售后服务响应速度与问题解决效率】普遍如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您的专业视角出发,您认为汽车品牌或经销商在提升客户购车满意度方面,最应该立即着手改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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