您目前在汽车行业的主要岗位角色是？
销售顾问/经理
售后服务顾问/技师
市场/营销人员
金融/保险专员
零部件/供应链管理
管理层/店总
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要服务的汽车品牌类型是？
豪华品牌
主流合资品牌
中国自主品牌
新能源汽车品牌
多品牌/综合店
请对您目前工作中使用的厂家/集团提供的核心业务系统（如DMS/CRM系统）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为获取以下哪些信息或支持时效率较低或存在困难？（可多选）
新车产品知识/技术参数
金融/保险政策与流程
售后服务技术资料/维修方案
市场营销活动素材与指导
库存与物流信息
客户投诉处理指引
竞品动态与市场分析报告
以上均无困难
您平均每周参加厂家或集团组织的线上/线下培训的频率是？
您认为现有的培训内容对您实际工作能力提升的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望获得哪些方面的培训或能力提升支持？（可多选）
销售技巧与客户关系管理
新能源车技术与产品知识
数字化营销工具使用
售后服务新技术与流程
金融衍生业务拓展
团队管理与领导力
个人职业发展规划
综合考虑产品、系统、培训和支持，您有多大意愿向同行推荐您目前所服务的品牌/集团作为职业发展平台？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您与厂家区域经理/支持团队的沟通顺畅度如何？
非常顺畅，能及时解决问题
比较顺畅，但响应有时较慢
一般，沟通效率有待提升
不太顺畅，经常遇到障碍
几乎没有有效沟通
您认为厂家/集团在以下哪些方面的支持可以进一步加强？（可多选）
简化业务流程与审批
提供更灵活的商务政策
增加市场营销费用投入
优化零配件供应体系
加强技术疑难问题支援
提供更多数字化工具
组织更多跨店交流活动
您目前工作中面临的最大压力来源是？
业绩指标与考核压力
客户关系维护与投诉处理
内部流程复杂低效
知识/技能更新太快
工作与生活难以平衡
其他
您对所在经销商集团/4S店内部提供的行政、人事、财务等后勤支持服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您的工作体验和效率，您最期待引入或优化哪些数字化工具或服务？（可多选）
移动端一体化工作平台
AI智能客服/销售助手
客户大数据分析与画像
线上直播/短视频营销工具
远程技术支持与诊断系统
在线学习与知识库
供应链可视化平台
您对未来1-2年汽车行业（尤其是您所在岗位）的发展前景如何看待？
非常乐观，机会很多
谨慎乐观，挑战与机遇并存
中性，变化不大
不太乐观，面临较大挑战
非常悲观，前景不明
请分享一个您在工作中遇到的、因支持服务不到位而导致的具体困难或挑战案例，以及您希望如何解决？
您是否愿意在未来参与更深度的访谈或焦点小组，以帮助我们进一步优化服务？
您的电子邮箱（若愿意参与后续深度调研，请填写，此项可选）：