您的从业岗位属于以下哪个类别？
销售顾问/经理
售后服务/维修技师
市场/营销人员
行政管理/财务
技术研发/工程师
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
过去一年，您平均多久会为您的车辆进行一次付费保养或维修？
少于6个月
6-12个月
1-2年
2年以上或基本不做
整体而言，您对目前主要消费的汽车服务商（如4S店、连锁快修店等）的服务体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择汽车服务商时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
服务价格透明合理
技师技术专业可靠
配件质量有保障
服务预约方便快捷
服务环境整洁舒适
地理位置便利
品牌信誉与口碑
附加增值服务（如免费接送、代步车等）
对于一次常规小保养（如更换机油、机滤），如果市场普遍价格在500-800元，当您心仪的服务商报价高出多少时，您会开始犹豫或考虑其他选择？
高出50元以内
高出50-100元
高出100-200元
高出200元以上
只要服务好，价格不是首要考虑因素
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的同事或朋友推荐您目前主要消费的汽车服务商？
当服务商推出“会员卡”、“储值优惠”等活动时，您的态度是？
非常感兴趣，通常会参与
视优惠力度而定，偶尔参与
不太感兴趣，更愿意单次结算
完全不感兴趣
您通常通过哪些渠道了解或比较汽车服务的价格与口碑信息？（可多选）
朋友/同事推荐
线上平台（如大众点评、汽车之家等）
社交媒体（如微信、抖音等）
服务商官方渠道（APP、公众号）
线下广告/传单
其他
假设一项非紧急的维修服务，A店报价1000元但需等待3天，B店报价1200元可当天取车。您更可能选择？
选择A店，节省200元，愿意等待
选择B店，多花200元，节省时间
视具体情况（如车辆使用紧急程度）而定
您认为当前汽车服务市场的价格透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“原厂配件”与“品牌同质配件”（非原厂但质量相当），在价格相差20%-30%的情况下，您更倾向于选择？
坚持使用原厂配件
倾向于使用性价比更高的品牌同质配件
视维修部位和重要性而定
在服务过程中，哪些情况最容易引起您的不满或投诉？（可多选）
未经同意增加维修项目/费用
维修质量不佳，问题反复出现
服务承诺未兑现（如交车时间）
服务人员态度恶劣/沟通不畅
价格不透明，存在隐藏费用
环境脏乱或管理混乱
与三年前相比，您感觉汽车服务的整体价格水平变化如何？
您认为一家理想的汽车服务商，除了基础服务外，还应该提供哪些最具价值的服务或体验？
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？例如：更精细的洗车美容、上门取送车、深度车辆检测报告等。
非常愿意，能提升体验就值得
视具体项目和价格而定，选择性接受
不太愿意，认为这些应是标准服务的一部分
完全不愿意
未来一年，您在汽车服务上的消费预算预计会如何变化？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的汽车服务消费经历，以及它如何影响了您的后续选择。