您所在的岗位角色是?
销售顾问/经理
售后服务顾问/技师
市场/运营人员
管理人员
其他
您与我们的合作年限大约是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用我们哪一类产品或服务?
车辆销售资源
售后配件供应
技术支持/培训
市场活动支持
数字化工具/系统
您对我们产品/服务的整体质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的技术支持或培训的及时性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商务人员(如销售代表、客户经理)的专业能力与响应速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务?(0-10分)
您认为我们的价格竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您通常通过哪些渠道与我们沟通或获取信息?
客户经理/销售代表
官方客服热线
电子邮件
线上平台/APP
微信公众号/小程序
线下会议/活动
您对我们线上平台/工具(如订单系统、信息查询)的易用性评价如何?
非常便捷易用
比较易用
一般
操作复杂,体验不佳
未使用过
您收到的产品/服务与宣传资料或承诺的一致性如何?
完全一致
基本一致
偶尔有不一致
经常不一致
不确定
您希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
价格政策
产品/服务交付速度
技术支持响应
沟通频率与透明度
线上系统功能
售后问题处理
产品线丰富度
您认为我们与竞争对手相比,最大的优势在于?
产品质量可靠
价格优势
服务响应快
品牌信誉好
技术/产品创新
合作关系紧密
过去一年中,您是否遇到过需要投诉或紧急处理的问题?
是,且得到满意解决
是,但解决过程或结果不满意
是,尚未解决
没有遇到过
您对我们处理投诉或紧急问题的效率与效果满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们未来合作前景的信心如何?
非常有信心,计划扩大合作
比较有信心,维持现有合作
信心一般,持观望态度
信心不足,可能减少合作
没有信心,考虑终止合作
请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻(无论好坏)的具体事例。
对于提升我们的合作价值,您还有哪些具体的建议或期望?