您目前在汽车行业中的主要角色是？
汽车销售/顾问
售后服务/维修技师
市场营销/品牌人员
产品研发/工程师
经销商/门店管理
其他（请注明）
您从事汽车行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常主要接触的汽车品牌类型是？
传统燃油车品牌
新能源/电动汽车品牌
豪华汽车品牌
主流合资品牌
自主/国产品牌
多类型混合
总体而言，您有多大意愿向朋友或同行推荐您所接触/服务的品牌或产品？（0分代表“完全不可能推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
请为您所接触/服务的品牌或产品的整体质量与可靠性打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为当前汽车行业的技术创新速度与前瞻性打分（1-5分，1分非常滞后，5分非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响客户推荐意愿的最主要因素有哪些？（请选择最重要的3项）
车辆性能与质量
售后服务体验
品牌形象与口碑
智能化与科技配置
购车/用车成本
销售/服务人员的专业度
充电/补能便利性（如适用）
保值率与残值
其他（请注明）
您认为当前汽车行业在用户体验方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
线上选车与信息透明度
线下购车流程的便捷性
金融与保险服务的灵活性
售后维修的时效与价格
客户关系维护与互动
数字化/APP使用体验
充电/补能网络建设
其他（请注明）
您认为您所在公司/品牌对员工关于用户体验的培训与支持力度如何？（1-5分，1分非常不足，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比，您认为汽车行业整体的用户体验水平变化如何？
请简要描述一个您亲身经历或观察到的、最能提升客户推荐意愿的正面案例或服务细节。
您预计未来一年内，您向他人推荐您所接触/服务的品牌或产品的意愿会如何变化？
您通常通过哪些渠道了解或学习提升用户体验与推荐率的方法？（可多选）
公司内部培训
行业会议/论坛
专业书籍/期刊
同行交流
线上课程/网络文章
客户直接反馈
其他（请注明）
请为您在工作中获得的成就感和价值感打分（1-5分，1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“用户推荐”在未来汽车行业竞争中的重要性如何？
核心竞争要素，至关重要
重要因素之一
比较重要
一般重要
不太重要
对于提升汽车从业者自身向外界推荐行业/品牌的意愿，您有什么具体的建议或期待？
您是否愿意在未来接受关于本主题的进一步深度访谈或参与焦点小组？