您目前在汽车行业的主要角色是？
汽车经销商/4S店
独立维修厂/快修店
零部件供应商/制造商
汽车金融/保险服务
二手车商
行业媒体/咨询
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常经营或工作中，您对以下哪类外部服务的依赖程度最高？
零部件供应与物流
技术培训与信息支持
金融与保险服务
市场营销与客户引流
设备与工具支持
软件与数字化系统
请为您最依赖的服务提供商（如上一题所选）的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您最依赖的这家服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在选择服务提供商时，您最看重哪些因素？
价格与成本
供货/响应速度
产品质量/技术可靠性
售后服务与支持
品牌信誉与口碑
合作条款的灵活性
数字化工具的便捷性
您认为当前行业内的零部件供应服务，最普遍存在的问题是？
价格不透明
假货/次品混杂
物流配送慢
库存不稳定
售后服务差
问题不突出
对于技术信息（如维修资料、技术通报）的获取，您主要通过哪种渠道？
主机厂/品牌方官方系统
第三方付费信息平台
同行交流/社群
设备厂商提供
搜索引擎自行查找
您对当前使用的汽车维修/管理软件（如DMS、ERP等）的易用性和功能性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望软件服务商在哪些方面进行改进？
操作界面更简洁
数据报表更强大
与上下游系统打通
移动端功能完善
售后服务响应更快
培训支持更到位
在获取客户（如维修保养、新车销售）方面，您主要依赖哪种方式？
老客户转介绍
线上平台引流（如美团、抖音）
线下广告/活动
与保险公司/企业合作
自然到店流量
您对当前合作的金融/保险服务提供商（如车贷、保险理赔）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行业培训服务的质量和实用性如何？
质量很高，非常实用
质量一般，部分有用
质量较差，脱离实际
很少参加，不了解
请描述一次您印象深刻的优质（或糟糕）服务体验，并说明原因。
展望未来1-2年，您预计对哪类服务的依赖程度会显著增加？
数字化与智能化解决方案
新能源车专项技术与配件
合规与环保相关服务
线上营销与流量运营
员工技能提升培训
供应链金融
您通常通过哪些渠道了解或评估新的服务提供商？
行业展会/会议
同行推荐
线上广告/搜索
供应商主动拜访
行业媒体/报告
整体而言，您认为当前汽车后市场服务的专业化水平如何？
非常专业，能很好满足需求
比较专业，但仍有提升空间
一般，参差不齐
不够专业，亟待提升
对于提升汽车行业整体服务质量与协作效率，您最重要的建议是什么？