您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
行政管理
其他
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在酒店的星级/定位是？
经济型/有限服务
中端/全服务
高端/豪华
奢华
精品/设计型
其他
您对当前酒店使用的PMS（物业管理系统）的依赖程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前PMS（物业管理系统）服务商的整体服务质量满意度如何？
您认为PMS系统在哪些方面最需要改进？（可多选）
系统稳定性与速度
界面友好度与易用性
功能完整性
与第三方系统（如OTA、POS）的集成
客户支持响应速度
数据安全与备份
其他
您对酒店布草（床单、毛巾等）洗涤服务提供商的依赖程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择或评价布草洗涤商时，最看重哪些因素？（可多选）
洗涤质量与洁净度
配送准时性
价格竞争力
破损赔偿机制
环保资质与流程
沟通顺畅度
其他
您对酒店食材/酒水供应商的依赖程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要食材/酒水供应商的整体服务质量满意度如何？
食材/酒水供应商在哪些方面表现不佳时，会严重影响您的运营？（可多选）
送货延迟
产品质量不稳定
缺货率高
价格频繁波动
售后服务差
单据错误
其他
您对在线旅游平台（OTA，如携程、Booking.com）渠道的依赖程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要合作的在线旅游平台（OTA）的整体服务质量满意度如何？
您认为OTA平台在哪些方面对酒店运营帮助最大？（可多选）
带来稳定客源
品牌曝光与营销
预订管理工具
客户评价系统
数据分析报告
支付结算便捷性
其他
您对酒店清洁用品及客房易耗品供应商的依赖程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对清洁用品及易耗品供应商的整体服务质量满意度如何？
请列举一个您高度依赖且服务质量让您非常满意的供应商或服务类型，并简述原因。
请列举一个您高度依赖但服务质量亟待改善的供应商或服务类型，并简述主要问题。
总体而言，您认为酒店对关键外部服务/产品供应商的依赖，给酒店运营带来的主要风险是什么？
供应链中断风险
服务质量不可控
成本上升压力
数据安全风险
缺乏议价能力
其他
为了降低依赖风险，您的酒店是否考虑过或已经采取多元化供应商策略？
是，已经实施
是，正在考虑或计划中
否，暂无计划
不确定
基于您的整体体验，您向同行推荐您最依赖的那家核心服务商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于提升酒店关键供应商的整体服务质量与合作关系，您还有哪些宝贵的意见或建议？