您目前在汽车行业的角色是？
汽车销售顾问
汽车维修技师/服务顾问
4S店/经销商管理人员
汽车金融/保险专员
汽车配件/用品供应商
二手车评估/销售人员
其他（请说明）
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常处理哪些类型的支付？（可多选）
新车/二手车车款
汽车维修保养费用
汽车保险费用
汽车金融贷款/分期
汽车配件/精品采购款
客户定金/意向金
员工报销/薪资
其他（请说明）
在处理客户支付时，您最常使用的收款方式是什么？
POS机刷卡（信用卡/储蓄卡）
扫码支付（微信/支付宝）
银行对公转账
现金
第三方支付平台（如银联、快钱等）
其他（请说明）
您认为客户最偏好的支付方式是什么？
扫码支付（微信/支付宝）
POS机刷卡
银行转账
现金
分期付款/汽车金融
其他（请说明）
请评价您目前使用的收款工具（如POS机、扫码设备等）的便捷性。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您目前使用的收款工具（如POS机、扫码设备等）的到账速度。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中，您遇到的最主要问题是什么？
手续费过高
到账时间慢
设备故障/网络不稳定
对账流程复杂
客户支付方式受限
安全问题（如欺诈风险）
很少遇到问题
您希望未来的支付解决方案能提供哪些功能或改进？（可多选）
更低的手续费率
实时/更快的到账
集成多种支付方式（扫码、刷卡、分期等）
与店内管理系统（DMS/ERP）无缝对接
简化对账和财务报表
支持大额交易
增强安全与风控
提供客户分期/金融产品入口
其他（请说明）
对于大额支付（如车款），您更倾向于推荐客户使用哪种方式？
银行对公转账
POS机刷卡（单笔或多笔）
组合支付（部分刷卡+部分转账）
第三方支付平台大额通道
汽车金融贷款
视客户情况而定
您所在的单位是否提供或推广汽车金融分期服务？
是，且非常普遍
是，但使用率一般
否，但计划引入
否，且暂无计划
您认为汽车金融分期服务对促进销售的作用有多大？（1分作用很小，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付安全方面，您最关注的是？
防止信用卡盗刷/欺诈
确保资金到账无误
保护客户支付信息隐私
交易记录的完整与可追溯性
系统防攻击能力
请描述一个您在处理支付时遇到的、印象深刻的挑战或痛点，以及您是如何解决的？
您是否使用过集成支付与业务管理的一体化系统？
正在使用，效果很好
正在使用，但体验一般
没有使用，但很感兴趣
没有使用，暂时不需要
您通常通过哪些渠道了解新的支付工具或行业动态？（可多选）
行业展会/论坛
供应商/银行客户经理推荐
同行/同事交流
专业媒体/网站
社交媒体（如微信、抖音）
公司内部培训
其他（请说明）
基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的主要支付服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来1-2年，汽车行业的支付方式会有哪些主要变化？
扫码支付进一步普及
无感支付/车牌付等新场景出现
汽车金融与支付深度绑定
对公支付电子化程度更高
支付安全技术更受重视
变化不大
对于提升汽车行业整体支付效率和体验，您还有哪些建议或期待？