您的职业身份是？
汽车销售顾问
售后/维修技师
市场/品牌专员
4S店/经销商管理人员
二手车评估/销售人员
汽车金融/保险专员
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要服务的客户类型是？
个人消费者（C端）
企业客户/车队（B端）
两者皆有
总体而言，您认为线上渠道（如官网、APP、社交媒体、垂媒平台）对您完成工作的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为线下渠道（如实体门店、车展、面对面拜访）对您完成工作的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取潜在客户线索时，您最常使用或依赖哪些线上渠道？（多选）
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
品牌/经销商官方网站/小程序
社交媒体平台（如微信、抖音、小红书）
搜索引擎广告/SEO
线上广告投放（信息流等）
线上直播
其他
在客户跟进与转化阶段，您最常使用哪些线上工具或方式？（多选）
企业微信/个人微信
电话沟通
在线客服/聊天工具
视频看车/线上展厅
在线预约试驾/服务系统
电子邮件
其他
在客户成交与交付环节，哪些线下场景或服务是您认为不可或缺的？（多选）
实体店看车/体验
面对面试乘试驾
线下价格谈判与合同签署
新车交付仪式与讲解
线下售后服务与维修
线下客户活动/车友会
其他
您认为，对于最终促成车辆销售，线上渠道和线下渠道哪个作用更关键？
线上渠道更关键
线下渠道更关键
两者同等重要
视具体客户和车型而定
在售后服务环节（如保养、维修、续保），您更倾向于引导客户通过哪种主要方式预约？
线上预约（APP/小程序/官网）
电话预约
直接到店
视客户习惯而定
您认为当前您所在公司/品牌提供的线上工具（如CRM系统、营销平台）对您工作的支持度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下实体店（展厅/车间）的环境、设施与服务流程，对提升客户体验的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来1-2年，汽车行业在以下哪些线上领域会有显著增长或变革？（多选）
短视频/直播卖车
线上VR/AR全景看车
线上直接交易（定金/全款）
数据驱动的精准营销
线上售后服务生态
其他
您认为未来1-2年，线下渠道应在哪些方面进行强化或创新？（多选）
提升展厅科技感与体验互动
提供更深度/个性化的试驾服务
强化售后服务的透明化与专业性
举办更多线下IP/主题体验活动
打造社区化的车主社交空间
其他
您个人更偏好哪种与客户沟通协作的模式？
以线上沟通为主，高效便捷
以线下面对面为主，信任感强
线上线下结合，根据阶段灵活切换
没有特别偏好
在您的工作实践中，遇到过哪些线上或线下渠道协同不畅的问题？请简要描述。
对于优化汽车从业者的“线上+线下”一体化工作流程，您有什么具体的建议或期待？