您目前在汽车行业主要从事哪一类工作？
销售/市场
售后/维修
零配件/供应链
金融/保险
管理/行政
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在获取行业信息（如政策、新车、技术动态）时，您更倾向于通过哪种方式？
主要依赖线上渠道（如行业APP、网站、社群）
主要依赖线下渠道（如展会、培训、同行交流）
线上线下并重
请对您目前主要通过线上渠道获取信息的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要通过线下渠道获取信息的可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些线上平台或工具来辅助工作？（可多选）
汽车之家/易车等垂直媒体
企业CRM/ERP系统
微信/企微等社交与办公软件
行业知识付费平台/在线课程
专业数据查询平台（如销量数据）
短视频/直播平台（如抖音）
其他
您通常参与哪些线下活动来拓展业务或提升技能？（可多选）
行业展会/车展
品牌或厂商组织的培训会
技术研讨会/论坛
本地经销商/同行聚会
客户试驾/品鉴活动
其他
在采购汽车零配件或相关物料时，您更倾向于哪种方式？
线上平台采购（如B2B电商）
线下固定供应商采购
视情况混合使用
总体而言，您向同行推荐使用线上渠道解决工作需求的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上服务在哪个方面最具优势？
信息丰富与获取速度
价格透明度与对比
流程便捷与节省时间
不受地域限制
售后追踪与记录
您认为线下服务在哪个方面最具优势？
产品/服务的真实体验
建立信任与深度关系
即时解决问题与沟通
专业人员的现场指导
售后保障与应急处理
当遇到复杂或高价值业务决策（如大宗采购、合作签约）时，您最终决策更依赖于？
线上信息与数据分析
线下沟通与实地考察
两者同等重要
请对您最近一次使用的线上专业服务（如数据查询、在线培训）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次参与的线下专业活动（如培训、展会）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上汽车行业服务最需要改进的方面是？（可多选）
信息的准确性与专业性
平台的用户体验与稳定性
供应商/服务商的资质审核
交易的安全与保障
售后客服响应速度
个性化推荐能力
其他
您认为当前线下汽车行业服务最需要改进的方面是？（可多选）
活动的组织与效率
专业知识的深度与实用性
服务人员的专业素养
价格透明度与公平性
跟进服务的持续性
地理覆盖范围
其他
展望未来，您预计自己在工作中对线上服务的依赖程度会如何变化？
请分享一个您经历过的、关于线上线下服务融合的优秀案例或具体设想。
对于提升汽车从业者整体的服务质量与效率，您还有哪些其他建议或期待？