您目前在汽车行业中的主要角色是？
汽车销售顾问
售后服务技师/顾问
市场营销/品牌人员
汽车金融/保险专员
二手车评估师
零部件供应/采购
管理层（店长/经理等）
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人是否在近期（未来1年内）有购买新车的计划？
是，计划明确
正在考虑，但不确定
暂时没有计划
近期刚完成购车
在您考虑购车时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）
品牌口碑与可靠性
车辆性能（动力、操控）
燃油经济性/续航里程（新能源车）
车辆安全配置
智能化与科技配置
外观设计与内饰质感
售后服务网络与口碑
保值率
价格与优惠幅度
其他
您更倾向于购买哪个类型的车辆？
传统燃油车（汽油/柴油）
混合动力汽车（HEV/PHEV）
纯电动汽车（BEV）
其他新能源车（如氢燃料电池）
作为从业者，您对当前主流汽车品牌整体服务质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车经销商（4S店）在销售环节，最需要改进的方面是？（最多选3项）
价格透明度与议价过程
销售顾问的专业知识
试乘试驾体验
车辆交付流程与时效
金融贷款方案的清晰度
附加产品（保险、装饰等）的推销方式
其他
在您看来，目前新能源汽车的售后服务（如充电、维修、保养）是否已与传统燃油车服务体验相当？
已经超越传统燃油车服务
基本相当
仍有明显差距
不确定
您主要通过哪些渠道获取新车信息并进行研究？（可多选）
汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/小程序
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
行业内部信息/培训资料
朋友/同事推荐
线下车展/门店走访
其他
您认为“以旧换新”或二手车置换服务，对您的购车决策影响大吗？
影响很大，是重要考虑因素
有一定影响
影响不大
完全不考虑
基于您对整个行业的了解，您有多大意愿向亲友推荐您所服务或看好的品牌？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
在售后服务环节，您最看重哪些体验？（最多选3项）
维修/保养价格的合理性
维修质量与一次性修复率
服务顾问的沟通与专业性
维修进度的透明度与及时通知
售后服务环境与便利性
原厂配件的供应保障
其他
您是否愿意尝试采用“线上订车、线下提车”的直销或代理制购车模式？
非常愿意，流程更透明便捷
愿意尝试，但有所顾虑
更偏好传统经销商模式
无所谓
请分享一个您亲身经历或观察到的、让您印象深刻的优秀（或糟糕）的汽车服务案例。这可以是销售或售后环节。
您认为汽车品牌方提供的员工内购政策，对您的购车意愿有吸引力吗？
非常有吸引力，是重要福利
有一定吸引力
吸引力一般，更看重市场优惠
没有吸引力或未享受此政策
您认为未来3年，汽车行业在客户服务方面最应发力的方向是？（最多选3项）
数字化服务流程（在线预约、进度查询等）
个性化定制与专属服务
社区化运营与车主活动
全生命周期价值管理（用车、养车、换车）
售后服务效率与成本优化
透明化与诚信体系建设
其他
您个人在购车时，是否会因为自己是行业从业者而设定更高的期望或标准？
会，因为更了解内情，要求更严格
不会，和普通消费者标准一样
视情况而定
总体而言，您对您目前所服务或最熟悉的汽车品牌的忠诚度如何？（1分毫无忠诚度，5分非常忠诚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于汽车品牌如何更好地服务像您这样的行业内部客户（从业者），您有何具体建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上