餐饮从业者依赖程度用户体验调查

您好!本调查旨在了解餐饮从业者对我们服务的依赖程度与使用体验,以便我们持续优化产品与服务。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前从事的餐饮岗位是?
厨师/后厨人员
服务员/前厅人员
店长/经理
采购/仓管
市场营销/运营
其他
您从事餐饮行业的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要在哪种类型的餐饮场所工作?(单选)
快餐/简餐
正餐/中餐厅
西餐厅/酒吧
咖啡厅/茶饮店
小吃/档口
酒店/宴会
其他
总体而言,您有多大可能向同行推荐我们的服务?(0分为“完全不可能”,10分为“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天使用我们服务(如:查看信息、下单、管理等)的频率是?
几乎不用
每天1-2次
每天3-5次
每天5次以上
您通常在哪些工作环节会使用我们的服务?(可多选)
食材/原料采购
库存管理与盘点
员工排班与考勤
菜单设计与更新
营销活动策划
客户关系管理
财务管理
数据分析与报告
其他
您认为我们的服务对您工作效率的提升程度如何?(1分为“毫无帮助”,5分为“帮助极大”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务的界面设计是否直观易用?
非常直观,易于上手
比较直观,基本会用
一般,有些地方需要摸索
不太直观,使用困难
非常难用
当您在工作中遇到问题时,通过我们的服务获得解决方案的速度如何?
非常快,能即时解决
比较快,在可接受时间内
一般,需要等待
比较慢,影响工作
非常慢,几乎无法解决
您认为我们服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
功能完善度(如缺少某些必要功能)
操作流程的便捷性
系统的稳定性和速度
客户支持的响应速度
费用/价格合理性
培训与指导材料
数据安全性
其他
如果停止使用我们的服务,对您当前工作的影响程度是?
几乎没有影响,可轻易找到替代
有一定影响,但能找到替代方案
影响较大,替代方案成本高或效果差
影响非常大,工作将难以正常开展
完全无法工作
您获取我们服务相关更新、活动信息的主要渠道是?
APP内推送/通知
官方微信公众号/小程序
客户经理/销售告知
同行/同事推荐
其他渠道
您对我们服务的整体性价比满意程度如何?(1分为“非常不满”,5分为“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品体验活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您使用我们服务过程中,最满意或印象最深刻的具体事例。
    ____________
对于提升我们服务对餐饮从业者的价值,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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