您目前在餐饮行业担任的职位是？
服务员/传菜员
厨师/后厨人员
收银员
店长/经理
行政/后勤人员
其他
请对您当前使用的点餐/收银系统的操作便捷性进行评分。（1分=非常困难，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最常遇到的操作障碍或困难来自哪些方面？（可多选）
点餐/收银系统操作复杂
后厨与前厅沟通不畅
菜单/库存信息更新不及时
设备（如打印机、平板）经常故障
高峰时段系统卡顿或崩溃
对操作流程或软件功能不熟悉
其他
当您遇到操作障碍时，通常如何解决？
自行摸索解决
询问同事
联系技术/系统支持
使用备用方案（如手写单）
暂时搁置，等待他人处理
您认为公司/门店提供的系统操作培训是否充分？（1分=非常不充分，5分=非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的培训或支持来减少工作障碍？（可多选）
新系统/新功能操作详解
常见故障排查与应急处理
沟通协作技巧（前后台）
效率提升技巧（快捷键等）
纸质版操作手册/流程图
其他
您所使用的设备（如平板、电脑、打印机）的稳定性和性能如何？
非常稳定，极少出问题
基本稳定，偶尔有小问题
不太稳定，经常需要重启或维修
非常不稳定，严重影响工作
从0到10分，您有多大意愿向同行朋友推荐您目前使用的这套工作系统/工具？
您认为当前的工作流程或系统，在哪个时段给您带来的压力最大？
营业前准备时段
午市高峰期
晚市高峰期
营业后收尾时段
全天压力比较平均
没有明显压力时段
为了提升您的工作效率，您最希望公司/门店优先改进以下哪些方面？（可多选）
升级或更换更稳定的硬件设备
优化或更换更易用的软件系统
简化冗余的工作流程
加强团队间的信息同步
增加人手或优化排班
提供更清晰的工作指引
其他
您与后厨/前厅同事之间的沟通协调是否顺畅？
非常顺畅，信息传递准确及时
基本顺畅，偶有误解或延迟
不太顺畅，经常出现信息错漏
非常不顺畅，沟通成本很高
请描述一个最近发生的、因系统或流程障碍导致您工作受挫的具体事例。
总体而言，您对目前工作所需的工具和流程的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为管理层对员工在工作中遇到的操作障碍是否重视？
非常重视，会积极听取并推动解决
比较重视，但解决速度较慢
不太重视，反馈后常无下文
完全不重视
不确定
您主要通过哪些渠道反馈工作中遇到的障碍或问题？（可多选）
直接向直属上级汇报
通过内部沟通群/软件
填写意见箱/反馈表
在团队会议上提出
很少或从不主动反馈
其他
对于减少您工作中的障碍、提升工作便捷性，您有什么具体的建议或想法？