您目前主要担任的餐饮行业角色是？
餐厅/门店老板/经营者
餐厅/门店经理/店长
厨师长/后厨主管
厨师/后厨员工
服务员/前厅员工
采购/供应链管理
其他行政/财务人员
在日常工作中，您主要使用哪些类型的第三方服务或平台？（可多选）
外卖/跑腿配送平台（如美团、饿了么）
食材/酒水供应链平台（采购系统）
餐厅管理/收银系统（POS系统）
员工排班/考勤系统
线上营销/会员管理系统
财务/记账软件
清洁/消杀等后勤保障服务
其他（请在后文说明）
总体而言，您对目前使用的这些第三方服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用这些服务时，最常遇到的障碍类型是什么？
系统/软件操作复杂、卡顿、崩溃
费用/抽成过高或不透明
客服响应慢、问题解决效率低
与现有工作流程不匹配，整合困难
服务人员（如配送员）专业度或态度问题
数据安全或隐私担忧
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要服务（如主要的外卖平台或管理系统）？
在使用外卖/配送平台时，您遇到过哪些具体问题？（可多选）
平台抽成比例过高
配送延迟或超时严重
骑手沟通困难或态度差
顾客退单/差评处理流程繁琐
营销活动规则复杂，效果不佳
对账数据不清晰或有误
系统频繁更新，学习成本高
未遇到明显问题
您认为外卖平台目前的抽成机制是否合理？
非常不合理，严重挤压利润
不太合理，有下调空间
基本合理，可以接受
比较合理，与服务质量匹配
不清楚/不适用
在使用供应链/采购平台时，您遇到过哪些具体问题？（可多选）
食材价格缺乏竞争力
商品质量不稳定或与描述不符
配送不及时，影响备货
退换货流程麻烦
平台品类不全，无法满足需求
客服沟通不畅
未使用过此类服务
您使用的餐厅管理/收银系统（POS）的稳定性如何？
非常不稳定，经常卡顿或断网
偶尔会出现问题，影响效率
基本稳定，小问题可接受
非常稳定，很少出问题
未使用此类系统
您希望服务商在哪些方面进行最优先的改进？（可多选）
降低服务费用/抽成
提升系统稳定性和运行速度
优化操作界面，简化流程
提供更及时、专业的客服支持
提供更灵活、个性化的功能套餐
加强数据分析和经营指导
改善与合作方的沟通协调机制
当遇到服务问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？
拨打平台官方客服电话
通过APP内的在线客服
联系对接的业务经理/销售
在社交媒体上投诉或曝光
自行摸索解决或忍受
其他渠道
您对服务商客服渠道的响应速度和问题解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您希望如何解决？
您是否愿意为更优质、更稳定的服务支付稍高的费用？
非常愿意，质量优先
视具体提升幅度和价格而定
不太愿意，成本压力大
完全不愿意，现有价格已偏高
不确定
您主要通过哪些渠道了解或选择新的餐饮服务？（可多选）
同行推荐
服务商销售主动推销
行业展会/论坛
线上广告（如短视频、公众号）
搜索引擎主动搜索
应用商店排名/评分
其他
您认为当前餐饮服务市场最缺乏的是什么？
真正理解餐饮行业痛点的产品
价格实惠的普惠型服务
高集成度的“一站式”解决方案
透明、诚信的合作模式
完善的售后服务与支持体系
对于未来餐饮服务（如数字化、智能化工具）的发展，您有什么期待或建议？
根据您的经验，餐饮从业者普遍对使用新服务/新系统的态度是？
积极拥抱，愿意尝试
谨慎观望，看到效果再跟进
比较抗拒，习惯原有方式
视学习成本和投入而定
没有明显倾向
您所在餐厅/门店的规模是？
小型（员工10人以下）
中型（员工10-50人）
大型（员工50人以上）
连锁品牌（多家门店）
如果服务商希望为您提供一次免费的系统使用培训或优化咨询，您最想了解哪个方面？