您目前在旅游行业的主要角色是？
旅行社/OTA运营人员
导游/领队
酒店/民宿管理人员
景区/景点运营人员
旅游交通服务人员
旅游产品策划/设计
旅游行政/协会人员
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的服务或系统？（可多选）
票务预订与分销系统
酒店/住宿管理系统
旅游车辆/交通调度系统
导游/行程管理APP或平台
财务结算与支付系统
客户关系管理(CRM)系统
营销推广与广告平台
行业资讯与数据查询平台
其他
总体而言，您对目前使用的核心服务/系统的稳定性（少崩溃、少报错）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用服务时，最常遇到的技术障碍是什么？
系统响应速度慢/卡顿
界面复杂，操作不直观
功能缺失或不符合业务需求
与其他系统数据无法互通
移动端体验差
很少遇到技术障碍
当您遇到使用障碍时，服务商的客服支持（如响应速度、解决问题的能力）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务在哪些方面需要重点改进？（可多选）
操作流程简化
数据处理与报表功能
移动端功能完善
系统稳定性与速度
售后服务与技术支持
培训与使用指导
价格与收费模式
数据安全与隐私保护
其他
服务提供商是否定期提供产品更新或新功能培训？
是，定期且有效
是，但频率低或效果一般
否，几乎没有
不清楚
您有多大可能向同行推荐您目前使用的主要服务/系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为服务收费（如SaaS年费、佣金比例等）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，勉强接受
不太合理，性价比低
非常不合理，难以承受
您主要通过哪些渠道了解或学习新服务/工具？（可多选）
同行推荐
行业展会/会议
服务商销售主动联系
网络广告/搜索引擎
行业媒体/公众号
公司统一采购安排
其他
您对服务商在数据安全和个人/企业信息保密方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游旺季（如节假日），您使用的服务是否出现过因负载过大而瘫痪的情况？
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您期望的解决方案。
未来一年，您是否有计划更换或新增主要使用的服务/系统？
是，计划更换现有服务
是，计划新增互补服务
否，维持现状
不确定
您希望未来的旅游行业服务在哪些技术方向有更大突破？（可多选）
人工智能（智能客服、需求预测）
大数据分析与精准营销
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)体验
区块链（用于合同、支付）
物联网（智能酒店、景区管理）
一体化全流程管理平台
其他
总体而言，您认为当前旅游行业数字化服务的整体水平如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升旅游从业者服务体验，您还有哪些其他建议或期望？