您目前在公关行业的主要角色是？
公关专员/助理
公关经理/主管
公关总监/高级经理
公关公司创始人/合伙人
企业公关负责人
其他
您从事公关行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用哪些类型的服务来支持您的公关活动？（可多选）
媒体监测与分析
新闻稿发布平台
社交媒体管理工具
舆情分析/危机预警
媒体数据库/记者联络
活动策划与执行
内容创意与制作
数据分析与报告
其他
总体而言，您对目前所使用的核心公关服务（如上题所选）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取或开始使用一项新服务时，您遇到的主要障碍是什么？
价格过高或预算不足
服务功能复杂，学习成本高
缺乏清晰的试用或演示
销售流程冗长，沟通效率低
合同条款不明确或有风险
没有遇到明显障碍
其他
在使用服务过程中，您最常遇到哪些技术性或操作性的障碍？（可多选）
系统/平台运行不稳定、卡顿或宕机
用户界面不友好，操作繁琐
数据更新不及时或不准确
功能设计不符合实际工作流
与其他工具（如CRM、办公软件）集成困难
客户支持响应慢
很少遇到技术障碍
其他
当您遇到服务使用问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
在线客服/聊天机器人
电话支持
电子邮件
帮助中心/知识库
客户成功经理
社交媒体
基本不寻求帮助，自行解决
其他
您对服务提供商提供的客户支持（如响应速度、问题解决能力）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数据或报告方面，您认为现有服务存在哪些不足？（可多选）
数据覆盖面不全（如媒体、地域、行业）
数据分析维度单一，洞察不够深入
报告模板僵化，自定义程度低
数据可视化效果差
数据导出或分享不方便
数据准确性存疑
没有明显不足
其他
您认为服务提供商在功能更新和产品迭代方面做得如何？
非常滞后，很少更新
更新较慢，且新功能不实用
更新速度一般
更新较快，能响应部分需求
更新非常及时，能引领行业需求
您在选择或续费服务时，最看重哪些因素？（可多选）
价格与性价比
功能是否全面、强大
数据的准确性与广度
系统的稳定性与速度
客户服务的质量
品牌的信誉与口碑
产品的易用性与用户体验
与其他工具的集成能力
合同与数据安全性
其他
您认为当前公关服务市场最需要改进的领域是？
提供更具性价比的解决方案
开发更智能、自动化的工具
提升数据的深度分析与预测能力
加强跨平台、全渠道的整合
提供更个性化、定制化的服务
改善基础服务的稳定性和易用性
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向同行或同事推荐您正在使用的核心公关服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果有机会，您希望服务提供商在哪些具体功能或服务上做出改进？（可多选）
AI辅助内容生成与优化
更精准的媒体/KOL匹配与效果预测
实时、多维的竞品动态追踪
一体化项目管理与协作平台
更深入的影响力归因分析
定制化培训与最佳实践分享
简化定价与购买流程
其他
请描述一次您在使用某项公关服务时遇到的最令您困扰的具体障碍或负面经历，以及您期望的解决方式。
您所在的公司或团队规模是？
单人/自由职业者
2-10人
11-50人
51-200人
200人以上
您主要服务的客户或业务所属行业是？（可多选倾向最重的）
科技/互联网
金融
消费品/零售
医疗健康
汽车/制造
文化/娱乐
教育
政府/非营利
其他
对于未来公关服务的发展，您还有哪些其他建议或期待？