您目前从事公关相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中主要使用哪些类型的公关服务？（可多选）
媒体关系与发稿
舆情监测与分析
危机公关处理
活动策划与执行
内容创意与制作
品牌战略咨询
社交媒体运营
政府关系与公共事务
投资者关系
其他
总体而言，您对当前市场上公关服务质量的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找或选择公关服务提供商时，您遇到的主要障碍是什么？
信息不透明，难以评估服务商真实能力
报价混乱，缺乏统一标准
服务商专业度参差不齐，难以筛选
沟通效率低下，需求响应慢
合同条款复杂，权责不清
其他
在与公关服务商合作过程中，您最常遇到哪些服务质量问题？（可多选）
交付成果与预期不符
项目进度延迟
沟通不畅，信息同步不及时
缺乏数据支持和效果评估
服务人员专业能力不足
缺乏创新性和策略性
售后服务或响应不到位
其他
您认为当前公关服务行业在“透明度”（如报价、流程、效果）方面做得如何？
您对公关服务商在项目执行过程中的沟通效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现服务问题或纠纷时，您通常如何解决？
与服务商直接协商解决
依据合同条款处理
寻求行业协会或第三方调解
更换服务商
不了了之
其他
您有多大可能向同行推荐您最近合作过的一家公关服务商？（0-10分）
您认为一个理想的公关服务商应具备哪些核心能力或特质？（可多选）
深刻的行业洞察与策略思维
强大的媒体与KOL资源
高效的项目管理与执行能力
透明、及时的沟通与汇报
数据驱动的效果评估体系
优秀的创意与内容生产能力
可靠的危机应对能力
合理的价格与高性价比
其他
您通常通过哪些渠道寻找和评估公关服务商？
同行/朋友推荐
行业会议/活动
专业协会/榜单
网络搜索/社交媒体
广告/营销推广
招标/比稿
其他
您对现有服务商提供的“效果评估报告”的实用性和可信度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预算有限的情况下，您认为哪方面的服务障碍最难以克服？
无法找到性价比合适的服务商
服务商因预算低而降低投入
难以获得有深度的策略服务
难以获得持续、稳定的服务
其他
请描述一次您印象深刻的、因服务障碍导致合作不愉快的经历（可匿名，简述过程与核心问题）。
您希望未来公关服务在哪些方面进行改进或创新以降低使用障碍？（可多选）
服务流程标准化与透明化
建立更科学的服务商评价体系
提供模块化、灵活组合的服务产品
加强技术应用（如AI、大数据）提升效率
提供更多行业培训与知识分享
建立更完善的行业服务标准与合同范本
其他
您认为引入第三方（如平台、协会）对服务商进行认证或担保，能否有效降低选择障碍？
对于提升公关行业整体服务质量、降低客户使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？