餐饮从业者支付习惯客户满意度调查

尊敬的餐饮行业伙伴,您好!为了解您的支付习惯及对相关服务的满意度,以便为您提供更优质的产品与服务,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您经营的餐饮业态是?
中餐正餐
西餐/简餐
快餐/小吃
火锅/烧烤
饮品/甜品店
其他
您的店铺日均营业额大致在哪个区间?
3000元以下
3000-10000元
10000-30000元
30000元以上
您目前接受顾客付款的主要方式有哪些?(可多选)
现金
银行卡/信用卡刷卡
微信支付
支付宝
云闪付
其他第三方聚合支付(如收钱吧、拉卡拉等)
在您接受的非现金支付方式中,顾客使用频率最高的是?
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
云闪付
其他
您目前使用的收款设备或服务主要由谁提供?
银行(如POS机)
第三方支付公司(如微信、支付宝官方)
聚合支付服务商
其他
请对您当前使用的收款工具/服务的整体稳定性(如网络连接、到账速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对收款手续费率的接受程度如何?
非常满意,费率合理
基本接受,费率在行业内属正常水平
勉强接受,但希望更低
不满意,认为费率偏高
不清楚具体费率
您选择收款服务时,最看重哪些因素?(可多选)
手续费率
到账速度
设备/系统稳定性
对账、财务报表功能
客户服务支持
营销增值功能(如会员、优惠券)
设备成本
您通常多久查看一次收款对账单?
每日
每周
每月
很少查看
系统自动对账,无需手动
请对您当前使用的收款服务提供的对账、财务报表等管理功能的清晰度与便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付问题(如设备故障、网络问题)导致的顾客支付失败或投诉?
从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
有时遇到(每周1-2次)
频繁遇到(每周3次以上)
您希望未来的收款服务能增加哪些功能?(可多选)
更强大的会员管理与营销
与外卖平台/餐饮管理软件深度打通
供应链金融/贷款服务
更详细的经营数据分析报告
员工分账管理
更低的费率或灵活的收费模式
基于您目前的体验,您有多大可能向其他餐饮同行推荐您正在使用的收款服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“数字人民币”收款?
已开通并使用
了解但未开通
听说过,不太了解
完全不了解
您认为未来1-2年,餐饮支付领域最可能出现的重要变化是?
刷脸支付普及
数字人民币广泛应用
支付与营销一体化成为标配
无感支付(如车牌、IoT设备)
其他
对于当前餐饮支付服务,您最希望改进的一点是什么?
    ____________
您的店铺位于哪个城市?【用于区域服务分析,可选填】
一线城市(北/上/广/深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您参与本次调查的身份是?
店主/老板
店长/经理
财务/收银负责人
其他

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