旅游从业者购买决策因素与消费行为调研问卷

尊敬的旅游行业同仁:您好!我们正在进行一项关于旅游从业者采购决策与消费行为的调研,旨在了解影响您选择供应商、产品及服务的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,推动服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您目前主要从事旅游业务的哪个环节?
旅行社/OTA(运营、销售)
酒店/住宿业
交通票务(航空、铁路、租车等)
景区/目的地管理
旅游技术/平台服务
会展/商务旅游(MICE)
其他
您所在企业的规模是?
10人以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
在为您(或您的公司)采购旅游相关产品/服务(如酒店、交通、地接、系统、保险等)时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
价格/成本优势
产品质量与稳定性
供应商的品牌信誉与口碑
售后支持与服务响应速度
合同条款的灵活性与公平性
付款账期与金融支持
技术与系统对接能力
产品/服务的创新性与独特性
长期合作的稳定性与信任度
环保与社会责任表现
其他
总体而言,您对当前主要供应商的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道发现和筛选新的供应商或产品?
行业展会/会议
同行/朋友推荐
线上B2B平台/行业网站
供应商主动销售拜访
搜索引擎/社交媒体广告
行业协会/官方名录
其他
在最终做出采购决策前,您平均会对比多少家供应商?
1家(已有固定合作方)
2-3家
4-5家
5家以上
视具体采购项目而定
哪些信息或材料对您评估一个新供应商至关重要?(可多选)
详细的报价单与成本明细
过往成功案例/客户评价
公司资质与认证文件
产品/服务演示或样品体验
实地考察或拜访
试订单或小规模合作测试
清晰的合作协议模板
其他
在采购决策中,价格因素通常占据多大权重?
决定性因素,价格优先
非常重要,但会综合其他因素
比较重要,与其他因素权重相当
相对次要,更看重品质与服务
几乎不考虑,只看重价值匹配
您认为当前旅游B2B采购过程中最大的痛点是什么?
信息不透明,比价困难
供应商服务质量参差不齐
合同执行与纠纷处理繁琐
技术系统不兼容,效率低
账期压力大,资金周转困难
缺乏可靠的新产品/供应商信息来源
其他
基于您最近的采购体验,您有多大可能向同行推荐您的主要供应商?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望供应商在哪些方面进行改进以更好地满足您的需求?(可多选)
提供更透明、灵活的定价
提升产品/服务的可靠性与一致性
加强售后与应急处理能力
提供更便捷的数字化工具/平台
优化结算与账期支持
增加定制化产品/服务选项
加强市场信息与趋势共享
提升沟通效率与专业性
其他
对于数字化采购工具(如B2B平台、采购系统、API对接等)的使用频率如何?
高度依赖,大部分采购通过线上完成
经常使用,与线下结合
偶尔使用
很少使用,主要依靠传统方式
从未使用
未来一年,您在采购预算或策略上最可能发生的变化是?
增加预算,寻求更优质/多元的供应商
维持现状,优化现有供应商结构
缩减预算,控制成本
转向更多数字化/自动化采购
不确定
您认为“可持续发展”因素(如环保、社区影响等)在您的采购决策中的重要性如何?
非常重要,是核心筛选标准之一
比较重要,会作为加分项考虑
一般,仅在客户有要求时考虑
不太重要,主要关注商业因素
完全不考虑
请分享一个您印象最深刻的(正面或负面)采购经历,以及它带给您的启示。
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