您主要从事的旅游业务类型是？
旅行社/门店
线上旅游平台（OTA）
酒店/住宿
景区/景点
交通票务（机票、火车票等）
导游/领队
旅游策划/定制
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前工作中最大的挑战来自哪个方面？
市场竞争激烈，利润微薄
客户需求多变，服务压力大
行业政策/法规变化快
技术更新迭代，难以跟上
供应链（如酒店、交通）不稳定
内部管理/团队协作问题
其他
在日常工作中，您最常使用哪些工具或平台？（可多选）
传统ERP/业务管理系统
专业旅游SaaS软件
微信/社群管理工具
各大OTA平台后台
办公软件（如Excel、Word）
客户关系管理（CRM）系统
其他
您认为目前使用的业务管理工具是否能满足您的核心需求？
完全满足，效率很高
基本满足，但有待优化
勉强能用，存在不少问题
完全不满足，急需更换
在获客方面，您主要面临哪些痛点？（可多选）
线上流量成本高昂
线下获客渠道萎缩
难以精准触达目标客户
品牌影响力不足
客户忠诚度低，复购率差
同行价格战严重
其他
在供应链管理（如采购酒店、机票、门票等）上，您遇到的主要困难是？
价格不透明，波动大
资源紧张，旺季预订难
结算流程复杂，账期长
供应商服务质量不稳定
缺乏有竞争力的独家资源
其他
您与客户沟通时，最耗费精力的环节是？
前期需求咨询与行程规划
行程中的实时问题处理与协调
售后投诉与纠纷处理
日常维护与二次营销
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的业务管理系统或工具？
您希望未来的行业工具或服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）
操作界面更简洁，易上手
数据整合与分析能力更强
打通更多供应商资源，一键采购
提供智能营销与客户管理功能
移动端功能更完善
售后服务与技术支持更及时
价格更合理，性价比高
其他
对于行业培训与知识更新，您的需求程度如何？
非常需要，希望有系统化课程
比较需要，偶尔参加即可
一般，现有信息已足够
不太需要
您通常通过哪些渠道获取行业资讯与学习新知识？（可多选）
行业垂直网站/APP
微信公众号/社群
线下展会/沙龙
同行交流
公司内部培训
书籍/研究报告
其他
您认为目前行业内，从业者之间的合作与资源共享情况如何？
非常充分，形成了良好生态
比较充分，但仍有提升空间
一般，合作多为临时性
不太充分，各自为战
非常封闭，缺乏信任
近一年来，您的整体业务收入与去年同期相比？
有明显增长
略有增长
基本持平
略有下滑
严重下滑
您对未来1-2年旅游行业的发展前景持何种态度？
非常乐观
谨慎乐观
中性，观望中
不太乐观
非常悲观
请简要描述一个您在工作中遇到的具体痛点或挑战案例，以及您是如何应对的？（选填）
除了上述问题，您还有哪些未被满足的需求或对行业发展的建议？（选填）