您所在的旅游业务板块是？
旅行社/OTA（在线旅行社）
酒店/住宿
景区/主题乐园
交通票务（航空、铁路、租车等）
导游/领队服务
旅游策划/定制
其他（请后续说明）
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，主要使用哪些工具或系统？（可多选）
传统ERP/业务系统
SaaS云平台（如渠道管理、CRM）
OTA平台后台
社交媒体/内容平台（微信、抖音、小红书等）
财务/报销软件
协同办公软件（钉钉、飞书等）
其他（请后续说明）
您认为目前使用的核心业务工具（如预订、管理、营销系统）的易用性如何？
非常便捷高效
基本满足需求，但有小问题
一般，操作繁琐，学习成本高
非常难用，严重影响效率
不同系统（如预订、财务、客户管理）之间的数据互通情况如何？
完全打通，数据实时同步
部分打通，需要手动处理
基本不互通，信息孤岛严重
不清楚
在获取客户/订单方面，您面临的主要挑战是什么？（可多选）
获客成本越来越高
OTA平台佣金压力大
同行价格竞争激烈
难以精准触达目标客户
客户忠诚度低，复购率差
营销手段单一，效果不佳
其他（请后续说明）
在行程/产品操作与服务交付环节，您遇到的主要痛点是？（可多选）
资源（酒店、机票、门票）价格波动大，确认慢
突发状况（天气、政策、事故）应对困难
与供应商沟通协调效率低
客户个性化需求多，难以标准化处理
操作流程繁琐，重复性工作多
服务质量难以统一把控
其他（请后续说明）
您认为当前行业内的同行/供应商之间的合作信任度如何？
非常高，合作顺畅
一般，需要合同和流程约束
较低，经常出现纠纷
非常低，恶性竞争普遍
综合考虑收入、压力、发展前景等因素，您有多大可能向朋友推荐进入旅游行业工作？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为影响您职业幸福感或工作动力的最主要因素是？
收入水平与福利待遇
工作强度与压力
职业发展空间与培训机会
行业前景与社会认同感
团队氛围与领导关系
您最希望通过培训或学习提升哪些方面的能力？（可多选）
数字化营销与新渠道运营
产品设计与创新
客户关系管理与服务技巧
供应链管理与资源整合
数据分析与决策
法律法规与风险管控
领导力与团队管理
您对AI、大数据等新技术在旅游行业应用的态度是？
非常期待，能显著提升效率
谨慎乐观，需要观察实际效果
感觉离实际业务较远
不关心或持怀疑态度
您希望行业平台或服务商为您提供哪些支持？（可多选）
更稳定、价优的一手资源供应链
智能化的营销获客工具
一体化的业务管理SaaS系统
专业的行业数据报告与分析
线上培训与知识分享社群
法律、金融等第三方服务对接
其他（请后续说明）
展望未来1-2年，您对您所在细分领域的市场前景判断是？
非常乐观，将快速增长
谨慎乐观，稳中有升
保持平稳，变化不大
比较悲观，可能面临挑战
非常悲观，可能萎缩
请用一个词或短语形容您当前工作中最大的“痛点”或“难点”。
对于改善旅游从业者的工作环境或行业生态，您最想说的一条建议是什么？