您最近一次接受旅游服务（如预订、咨询、跟团游等）是在多久之前？
您最近一次接触的旅游从业者主要扮演什么角色？
旅行社顾问/客服
导游/领队
酒店/景区服务人员
在线旅游平台客服
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这位旅游从业者或其所在公司？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对这位旅游从业者的专业知识和技能进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位旅游从业者的沟通清晰度和响应速度进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位旅游从业者的诚信度与透明度（如费用说明、行程变更等）进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位旅游从业者解决您问题的能力和意愿进行评分。（1-5分，1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一位值得信赖的旅游从业者最重要的特质是什么？（最多选3项）
专业知识丰富
沟通真诚透明
响应及时
解决问题能力强
态度亲切友好
价格公道合理
有责任心
熟悉当地情况
基于您的整体体验，您对这位旅游从业者提供的服务感到满意吗？
这次服务体验是否达到了您的预期？
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达预期
远低于预期
这次服务体验是否增强了您对该公司或该从业者的信任？
您通常通过哪些渠道了解或选择旅游服务？（可多选）
朋友/家人推荐
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
社交媒体/博主推荐
搜索引擎
公司/机构直接合作
其他
在选择旅游服务时，从业者的口碑和评价对您决策的影响有多大？
决定性影响
重要参考
一般参考
不太重要
完全不看
您认为旅游从业者可以在哪些方面做得更好，以提升客户信任和满意度？
如果未来有旅游需求，您再次选择这位从业者或其所在公司的可能性有多大？
您认为当前旅游行业在建立客户信任方面面临的主要挑战是什么？（最多选3项）
信息不透明/存在隐藏消费
服务质量参差不齐
售后保障不足
虚假宣传
从业人员专业度不够
应急处理能力差
行业监管有待加强
其他
您是否愿意授权我们，在隐去个人信息后，将您的正面评价用于服务推广？
请分享一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的旅游服务经历及其原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上