您目前在旅游业中担任的主要角色是?
旅行社产品经理/计调
导游/领队
酒店/民宿经营者
OTA平台运营/销售
景区/目的地管理人员
旅游交通服务商
其他
您从事旅游行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
总体而言,您对当前旅游产业链上下游合作伙伴(如供应商、分销商)的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的合作伙伴时,哪些因素最能建立您的初始信任?(请选择最重要的2-3项)
品牌知名度与口碑
过往合作历史或推荐
合同条款的清晰与公平性
对方人员的专业素养与沟通
实地考察或样品/服务的质量
付款条件与财务稳定性
官方资质与认证
如果发现一个长期合作的供应商报价略高于市场新进入者,您更倾向于?
优先选择长期合作的供应商,信任其稳定性
会与新进入者接触,但要求更严格的资质审核
主要比较价格,选择报价更优者
视具体产品/服务的关键程度而定
在采购旅游产品(如酒店房间、机票、地接服务)时,价格因素对您决策的影响有多大?(1分表示影响极小,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对一个全新但价格极具吸引力的旅游目的地资源,您的第一反应是?
非常谨慎,怀疑其质量或存在隐性成本
有兴趣,但会进行详尽的背景调查与风险评估
乐观,认为可能是市场机会,愿意尝试
立即考虑如何将其纳入产品线进行销售
当您向客户推荐产品时,如果客户表现出极高的价格敏感度,您通常会采取哪些策略?(可多选)
强调产品的高性价比与核心价值
提供不同价位的备选方案进行对比
解释成本构成,说明价格合理性
寻找附加服务或赠品来提升感知价值
建议调整出行时间或方式以降低成本
坚持原价,认为目标客户不匹配
您认为,行业内因信息不透明或欺诈行为导致的信任危机,发生的频率如何?
非常频繁,是行业主要痛点
偶尔发生,但影响恶劣
很少发生,大多数交易是规范的
不确定/难以判断
以0-10分评价,您向同行推荐您最信任的1-2家供应商的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
对于“预付定金”或“提前较长时间支付全款”的要求,您的接受度如何?
只要对方信誉好,完全可以接受
会接受,但要求有明确的合同保障
比较抵触,倾向于更灵活的支付方式
完全不接受,认为风险过高
在您的决策中,与合作伙伴建立长期稳定关系的重要性如何?(1分=不重要,5分=至关重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些措施能有效提升您对旅游在线预订平台(OTA)的信任度?(请选择2-3项)
清晰透明的退改政策与费用说明
真实、大量的用户评价与图片
高效的客户服务与投诉处理机制
与知名供应商的直连合作标志
价格保护或最低价保证承诺
数据安全与隐私保护政策
假设有两个同类旅游产品:A产品价格高10%,但来自您非常信任的供应商;B产品价格低10%,但来自陌生供应商。您会选择?
毫不犹豫选择A
倾向于选择A,但会尝试与B接触了解更多
倾向于选择B,但会进行严格核查
主要看客户需求,如果客户价格敏感则推B
其他
请描述一次您因“信任”而在交易中获益(或避免损失)的具体经历。
您认为未来一年,旅游消费者的价格敏感度会如何变化?
您通常通过哪些渠道来核实一个陌生旅游供应商的可靠性?(可多选)
行业协会查询或同行推荐
企业信用信息公示系统
网络搜索其口碑与投诉
要求提供过往合作案例与合同
进行小规模试订单
实地拜访或考察
其他
您认为当前旅游产品的价格竞争是否已经损害了服务质量与行业信任?(1分=完全没有损害,5分=严重损害)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在制定产品价格时,您更倾向于哪种策略?
坚持价值定价,确保合理利润以维持质量
采取竞争定价,紧跟或略低于市场主要对手
实行动态定价,根据市场需求灵活调整
提供基础低价,通过增值服务盈利
对于构建一个更诚信、更健康的旅游行业生态,您最重要的建议是什么?