您目前在旅游行业从事的岗位是？
旅行社/OTA运营
导游/领队
酒店/民宿管理
景区/目的地管理
旅游交通服务
旅游产品设计/策划
市场营销/销售
其他
您在本行业的工作经验是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前旅游行业的整体发展态势如何？
高速发展，充满机遇
稳步增长，前景良好
面临挑战，但仍有空间
竞争激烈，增长乏力
存在较大下行压力
您主要通过哪些渠道获取行业信息与动态？（可多选）
行业垂直媒体/公众号
行业协会/组织活动
同行交流/社群
专业培训/研讨会
政府发布/政策文件
社交媒体（如微博、小红书）
其他
您认为“服务质量”在旅游从业者口碑评价中的重要性如何？
至关重要，是口碑的核心
非常重要
比较重要
一般
不太重要
您认为“专业能力”（如目的地知识、应急处理等）在旅游从业者口碑评价中的重要性如何？
至关重要，是专业性的体现
非常重要
比较重要
一般
不太重要
如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向他人推荐您所在的公司/品牌作为旅游服务提供商？
请为您所在细分领域（如您所在的旅行社、酒店、景区等）的整体服务水平打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能损害一位旅游从业者的口碑？（可多选）
服务态度恶劣
专业知识匮乏
虚假宣传/隐瞒信息
应急处理能力差
不遵守合同/承诺
沟通效率低下
个人品行不端
其他
当您需要选择合作的同行（如地接社、导游、酒店）时，您最看重对方的哪一方面？
过往合作口碑/评价
专业资质与经验
价格与成本控制
沟通响应速度
资源丰富程度
其他
请描述您心目中一位“优秀旅游从业者”应具备的最重要的三个特质或能力。
您认为行业内的专业培训与认证对提升从业者口碑的作用大吗？
作用非常大，是专业性的保证
作用较大
有一定作用
作用不大
几乎没作用
您通常通过哪些平台或方式了解其他旅游从业者或机构的口碑？（可多选）
行业内部推荐
在线旅游平台评价（如携程、飞猪）
社交媒体评价（如小红书、抖音）
行业协会的公示或评级
同行间的私下交流
新闻报道/行业分析
其他
您认为当前旅游从业者之间的信息透明度和信任度如何？
非常透明，信任度高
比较透明，信任度较高
一般
透明度较低，信任度一般
非常不透明，缺乏信任
对于提升个人或所在机构的行业口碑，您目前最迫切的需求是？
获得更多专业培训与认证
提升服务流程与标准
加强品牌宣传与推广
优化客户评价管理
建立更广泛的行业人脉
其他
您认为行业或相关协会在建立和维护健康的从业者口碑环境方面，可以发挥哪些作用？
您对未来一年旅游行业从业者整体口碑趋势的预期是？
会显著提升
会略有提升
保持现状
可能略有下降
可能显著下降
请为您所接触过的旅游行业同行（整体）的专业素养打分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升旅游从业者的整体口碑？（可多选）
建立更严格的行业准入与退出机制
加强职业道德与法规培训
推广服务标准与认证体系
建立公开透明的评价与反馈平台
表彰优秀从业者与典型案例
加强行业自律与监督
其他
对于本次调研主题“旅游从业者认知程度与口碑”，您还有哪些其他看法或建议？