您主要从事的旅游业务领域是？
旅行社/OTA
酒店/住宿
交通票务（机票/火车票/租车）
景区/目的地管理
导游/领队
旅游策划/定制
其他
您在日常工作中，最常使用哪一类平台或工具来处理业务？
综合B2B分销平台（如同程商旅、携程商旅等）
专业SaaS系统（如PMS、CRM等）
官方供应商后台（如航司、酒店集团后台）
通用办公软件（如Excel、企业微信）
其他
总体而言，您对当前主要使用的业务平台/工具的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台/工具在【信息查询与获取】方面的便捷性如何？
非常便捷，信息全面、更新及时、查找容易
比较便捷，基本能满足需求
一般，有时信息不全或查找费时
不太便捷，信息分散或滞后
非常不便捷
您认为该平台/工具在【产品预订与下单】流程上的便捷性如何？
流程极简，操作顺畅，步骤少
流程清晰，操作尚可，偶有卡顿
流程一般，操作稍显繁琐
流程复杂，操作经常出错或中断
流程非常糟糕，难以完成预订
在您的工作中，哪些环节的便捷性提升对您效率帮助最大？（请选择最重要的3项）
实时库存与价格查询
一键批量下单/改签/退订
自动化对账与结算
客户信息管理与同步
行程单/确认单自动生成
多供应商/产品比价
移动端随时随地处理业务
智能客服/问题快速解答
数据报表与分析
该平台/工具的【界面设计与操作逻辑】是否直观易懂？
非常直观，新手也能快速上手
比较直观，经过简单培训即可熟练
一般，需要一定时间适应
不太直观，经常需要寻找功能
非常混乱，操作困难
您使用该平台/工具的【移动端（APP或小程序）】体验如何？
体验极佳，功能完整，流畅便捷
体验良好，主要功能可用
体验一般，功能有限或操作不便
体验较差，很少使用移动端
没有使用过移动端
当遇到问题时，平台提供的【客服支持与帮助系统】是否便捷有效？
非常有效，能快速解决问题（如在线客服、电话、智能助手）
比较有效，但响应有时不够及时
一般，需要多次沟通或自助查找
不太有效，难以联系到有效支持
几乎没有有效的支持渠道
基于您的整体使用体验，您有多大可能向同行推荐该平台/工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前平台/工具在便捷性方面，最需要改进的是哪些方面？（请选择最关键的3项）
系统稳定性与加载速度
操作流程的简化与优化
数据准确性与实时性
移动端功能完善度
与其他系统的数据对接/API
个性化功能与定制能力
培训材料与新手引导
售后与异常处理效率
费用透明度与结算便捷性
与您过去使用过的同类工具相比，当前工具的便捷性提升明显吗？
提升非常明显
有一定提升
感觉差不多
反而更不方便了
没有可比性（第一次使用此类工具）
请具体描述一个您在使用过程中，感受到的【最便捷】或【最不便捷】的功能或场景。
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验测试，以提供更详细的反馈？
（选填）您的邮箱或联系方式（仅用于后续调研邀请，我们将严格保密）：