您主要从事的旅游业务领域是？
旅行社/门店运营
线上旅游平台（OTA）
酒店/住宿业
景区/景点管理
交通票务（机票/车票）
导游/领队服务
旅游产品策划/定制
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您目前使用的核心业务系统（如预订、出票、客户管理）的操作便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）
信息查询与核验
订单处理与确认
财务对账与结算
客户沟通与跟进
供应商资源协调
数据统计与分析
跨部门协作
移动办公支持
您获取最新行业政策、产品信息的主要渠道便捷性如何？
非常便捷，信息实时且集中
比较便捷，但需要主动搜寻
一般，信息分散且滞后
不便捷，获取困难
综合考虑工作内容、工具支持和发展空间，您有多大意愿向同行朋友推荐您目前的工作/公司？（0-10分）
在提升个人工作绩效方面，您最希望获得哪些支持？（可多选）
更高效的数字化工具
更系统的专业技能培训
更清晰透明的绩效激励方案
更灵活的客户资源支持
更顺畅的内部沟通机制
更合理的任务分配与时间管理
其他
您对当前公司/团队的绩效评估标准与流程的满意度如何？
非常满意，公平且激励性强
比较满意，基本合理
一般，有待优化
不满意，标准模糊或激励不足
您认为目前工作中，处理突发情况（如客户投诉、行程变更）的流程是否便捷高效？
非常高效，有清晰预案
比较高效，但需多方协调
效率一般，流程繁琐
效率低下，缺乏支持
请对您在工作中获得的培训与学习机会的满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些移动应用或工具来辅助工作？（可多选）
企业微信/钉钉等办公软件
专业旅游管理APP
微信（客户沟通/社群）
地图/导航类应用
在线翻译工具
文档协作工具（如腾讯文档）
几乎不使用移动工具
与供应商（如酒店、航司、车队）的沟通与协作是否便捷？
非常便捷，响应迅速
比较便捷，但偶尔有延迟
一般，沟通成本较高
不便捷，经常遇到障碍
请描述一个您在工作中遇到的、因流程或工具不便而导致效率低下的具体场景。
您认为行业整体的数字化、智能化水平对您工作的便捷性影响大吗？
影响非常大，是效率提升的关键
影响较大，但传统方式仍有价值
影响一般，更多取决于个人能力
几乎没有影响
请对您目前的工作与生活平衡状态进行评分。（1分：严重失衡，5分：非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您对在旅游行业继续发展的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般，存在不确定性
信心不足
您认为未来旅游从业者最应提升哪些能力以适应行业发展？（可多选）
数字化工具应用能力
个性化服务与产品定制能力
跨文化沟通与语言能力
新媒体营销与内容创作能力
危机处理与应变能力
数据分析与市场洞察能力
其他
对于提升旅游从业者的工作便捷性与绩效满意度，您还有什么具体的意见或建议？