您在旅游行业中的主要角色是？
导游/领队
旅行社计调/操作
旅游产品经理/策划
酒店/民宿前台/经理
景区/景点工作人员
OTA平台运营/客服
旅游市场营销
旅游行业行政/后勤
其他
您从事旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司/机构规模大约是？
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？
非常了解，清楚其主要内容和要求
大致了解，知道一些关键规定
听说过，但具体内容不清楚
完全不了解
在您的工作中，通常需要收集和处理哪些类型的客户个人信息？（可多选）
姓名
身份证号码/护照号码
手机号码
电子邮箱
家庭/工作地址
行程信息（航班、酒店等）
支付信息（银行卡号等）
健康信息（如特殊饮食、医疗需求）
其他
在收集客户个人信息前，您通常会如何操作？
明确告知客户收集目的、方式，并获得其单独同意
在合同或协议中包含相关条款，默认客户同意
认为提供服务必须收集，无需特别告知或同意
视情况而定，没有固定流程
您认为处理客户个人信息时，最重要的原则是什么？
合法、正当、必要和诚信原则
公开、透明原则
目的明确和限制原则
安全保障原则
责任原则
您所在的公司/机构是否制定了明确的个人信息保护政策或操作规范？
有非常完善的政策和规范，并定期培训
有一些基本规定，但不够系统
没有成文规定，仅靠口头传达
不清楚
您是否接受过与个人信息保护相关的正式培训？
是，接受过系统且深入的培训
是，接受过基础或零散的培训
否，但通过自学了解过
否，从未接受过任何相关培训
您如何存储工作中接触到的客户个人信息？
存储在加密的、有访问权限控制的公司内部系统
存储在个人电脑或移动设备的加密文件中
使用纸质文件，并锁在安全的文件柜中
混合使用电子和纸质方式，安全措施不统一
没有特别注意存储安全
当需要与第三方（如地接社、酒店、航空公司）共享客户信息时，您通常会怎么做？
确保有合同约定其保护责任，并仅共享必要信息
口头告知对方注意保密
认为行业惯例就是如此，直接共享
尽量避免共享，自行处理所有环节
当客户要求查询、更正或删除其个人信息时，您知道如何处理吗？
非常清楚内部流程，并能快速响应
知道应该处理，但不确定具体流程
认为这很麻烦，通常不予理会
从未遇到过此类请求
您认为在旅游行业，个人信息泄露的主要风险点在哪里？
内部员工操作不当或故意泄露
合作第三方管理不善
信息系统存在安全漏洞
纸质文件丢失或被盗
客户自身安全意识薄弱
请为您所在公司/机构目前的个人信息保护措施和意识水平打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发生个人信息泄露事件，您认为首要责任方应该是？
直接收集和处理信息的旅游企业
泄露信息的内部员工
未能提供足够安全保障的系统供应商
监管不力的政府部门
难以界定
您希望通过哪些方式提升个人信息保护能力？（可多选）
参加行业组织的专业培训
公司内部定期组织学习和考核
获取清晰易懂的操作指南/手册
使用更安全的数字化工具/系统
加强行业自律和监管
其他
您认为加强个人信息保护，对旅游企业的长期发展有何影响？
积极影响，能提升客户信任和品牌声誉
中性影响，合规成本与收益基本平衡
消极影响，会增加运营成本和复杂性
不确定
在个人信息保护方面，您对所在公司/机构或旅游行业有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与更深入的个人信息保护实践交流或培训？