旅游从业者购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的旅游行业同仁,您好!我们正在进行一项关于旅游从业者购物渠道偏好与绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您在采购旅游资源(如酒店、机票、景点门票等)时的渠道偏好,以及对相关绩效评估体系的看法。您的宝贵意见将有助于优化行业采购流程与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约8-10分钟。
您目前从事的旅游业务类型是?
旅行社(线下门店)
在线旅游平台(OTA,如携程、飞猪)
旅游批发商/地接社
企业差旅管理
自由职业导游/旅行定制师
其他
您在本行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要负责采购或预订的旅游资源类别是?(可多类,请选择最主要的一项)
机票
酒店住宿
景点门票/当地玩乐
旅游交通(租车、接送机等)
签证服务
团队旅游/定制游产品
其他
您通常通过哪些渠道为您的客户或公司采购旅游资源?(可多选)
供应商/地接社直接合作
大型在线旅游平台(如携程B2B、同程等)
专业的旅游B2B平台/系统
行业展会/同业交流会
社交媒体/社群推荐(如微信群)
线下同业门店合作
公司自有采购系统
其他
在以上渠道中,您最常使用且最依赖的采购渠道是哪一个?
供应商/地接社直接合作
大型在线旅游平台(如携程B2B、同程等)
专业的旅游B2B平台/系统
行业展会/同业交流会
社交媒体/社群推荐(如微信群)
线下同业门店合作
公司自有采购系统
其他
总体而言,您向同行推荐您最依赖的那个采购渠道的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
选择采购渠道时,您最优先考虑的因素是什么?
价格优势/利润空间
产品丰富度与覆盖范围
预订操作的便捷性与效率
售后服务的可靠性与响应速度
结算方式的灵活性(如账期)
渠道的稳定性和信誉
其他
请对您最依赖的采购渠道在“产品价格竞争力”方面的表现进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最依赖的采购渠道在“系统/平台操作流畅度”方面的表现进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最依赖的采购渠道在“客服与售后支持”方面的表现进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的公司或团队是否有针对采购/销售业绩的绩效评估与激励体系?
有,非常清晰且与收入直接挂钩
有,但比较模糊或执行不到位
没有明确的绩效体系
不清楚
您对当前绩效评估体系的公平性与透明度满意吗?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效激励措施(如奖金、提成)对您的工作积极性激励作用大吗?(1-5分,1分=毫无作用,5分=激励作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过绩效体系获得哪些方面的奖励或认可?(可多选)
直接的经济奖励(奖金、提成)
晋升机会或职级提升
培训与学习发展机会
荣誉称号或公开表彰
额外的休假或弹性工作时间
团队旅游等福利
其他
您认为,采购渠道提供的价格、政策支持,对您完成个人或团队绩效目标的影响程度如何?
影响巨大,是关键因素
影响较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
在您使用过的采购渠道中,遇到过哪些主要的痛点或困扰?(例如:价格不稳定、库存不准、售后推诿等)
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您希望未来的采购渠道或平台在哪些方面进行改进或增强?(可多选)
提供更实时、更精准的价格与库存信息
简化预订和退改流程
加强移动端(如小程序、APP)的功能
提供更智能的产品推荐与比价工具
建立更高效的专属客服通道
提供更多营销与销售支持工具
开放更灵活的API接口以便系统对接
其他
展望未来,您认为人工智能(AI)或大数据技术对旅游产品采购流程的影响会是?
革命性影响,将彻底改变采购模式
重要辅助,能显著提升效率和精准度
有一定帮助,但核心仍依赖人工判断
影响有限
不清楚/不关注
对于提升旅游从业者的整体绩效满意度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们关于采购渠道或行业发展的深度访谈或焦点小组?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
看情况

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