您目前在旅游行业中的主要角色是？
旅行社/OTA销售/顾问
导游/领队
酒店/民宿运营人员
景区/景点管理人员
旅游产品策划/设计
旅游交通服务人员
旅游行政管理/协会
其他
您在旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前客户的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户最看重您提供的哪些服务品质？（最多选3项）
行程安排的合理性
价格透明度与性价比
服务的响应速度
专业知识的可靠性
处理突发问题的能力
沟通的耐心与清晰度
个性化需求满足
售后保障
在过去一年中，您是否参与过与旅游行业相关的公益活动？
如果您参与过公益活动，主要形式是？（若未参与请跳过）
环保清洁（如海滩、山林）
文化遗产保护宣传
旅游目的地社区帮扶
行业知识/技能公益培训
为特殊群体（如老人、儿童）组织公益旅行
灾害救援/重建支持
其他
如果未来有机会，您参与旅游相关公益活动的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
促使您愿意参与公益活动的主要动力是？（最多选3项）
履行社会责任，回馈社会
提升个人价值感和成就感
积累行业人脉与资源
学习新知识或技能
提升个人或企业品牌形象
公司/团队要求或倡导
纯粹出于兴趣和热爱
阻碍您参与公益活动的主要因素有哪些？（最多选3项）
工作繁忙，没有时间
缺乏合适的参与渠道和信息
公益活动与本职工作关联度低
个人或公司经济成本考虑
担心活动流于形式，效果有限
缺乏相关技能或经验
其他
您认为旅游从业者参与公益，对提升客户信任度和满意度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
没有帮助
不确定
从0到10分，您有多大可能向同行推荐参与有价值的旅游公益活动？（0=完全不可能，10=极有可能）
您更倾向于参与哪种组织形式的公益活动？
由行业协会/官方机构组织的
由知名旅游企业发起的
由专业公益NGO组织的
由同行自发组织的小型活动
都可以，主要看活动内容
您希望公益活动能为您个人带来哪些方面的收获？（最多选3项）
专业技能的拓展
行业视野的开阔
个人心理的满足
实际的经济补贴或奖励
官方认证的志愿服务时长/证书
媒体报道与曝光机会
结识志同道合的朋友
在服务客户时，您遇到的最大挑战通常来自？
客户不合理的期望或要求
信息不对称导致的误解
突发的外部事件（如天气、政策）
内部协作或资源支持不足
价格竞争压力
其他
您对目前行业提供的专业培训/学习资源的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将参与公益的经历或理念融入对客户的服务或沟通中？
非常愿意，会主动分享
如果客户问起，会进行介绍
视情况而定，谨慎提及
不愿意，认为这是两回事
对于如何设计更吸引旅游从业者参与的公益活动，您有什么具体的建议或想法？
您认为“公益旅游”产品（将公益元素融入旅游行程）在未来市场的潜力如何？
潜力巨大，是重要趋势
有一定潜力，但属于小众市场
潜力有限，操作难度大
不看好，难以持续
您希望通过哪些渠道获取公益活动信息？（最多选3项）
行业协会/商会通知
公司内部通知
社交媒体（微信、微博等）
行业媒体/网站
同行/朋友推荐
公益组织官方平台
其他
在提升客户满意度方面，您最希望获得来自行业或公司的哪些支持？
请留下您对旅游行业健康发展或从业者福祉的任何其他意见或期望。