您目前在旅游行业担任的职位是？
旅行社/OTA顾问/客服
导游/领队
酒店/民宿前台或管理
景区/景点运营管理
旅游产品策划/设计
市场营销/销售
其他
您从事旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的企业/机构规模是？
个体/小微（10人以下）
中小型（10-100人）
大型（100人以上）
您对人工智能（AI）在旅游业应用的总体了解程度如何？
非常了解，经常关注和使用
比较了解，有一定认知
一般了解，听说过一些
不太了解，仅知道概念
完全不了解
在您的工作中，目前已经接触或使用过哪些与AI相关的工具或服务？（可多选）
智能客服/聊天机器人
AI行程规划与推荐
动态定价与预测系统
AI内容生成（文案/图片/视频）
人脸识别/智能入住
语音助手/翻译工具
数据分析与报告工具
尚未使用任何AI工具
请评估您对在工作中引入AI工具以提高效率的总体态度（1分=非常抵触，5分=非常欢迎）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术最能帮助您解决当前工作中的哪类挑战？
处理重复性咨询，节省时间
个性化产品推荐，提升转化
预测市场趋势，辅助决策
优化运营流程，降低成本
提升客户服务体验
其他
您有多大可能向同行推荐使用AI工具来提升业务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在使用AI工具后，您感知到的客户满意度变化趋势是？
显著提升
略有提升
基本无变化
略有下降
显著下降
尚未使用，无法评估
您认为AI在提升客户满意度方面，哪些环节最有潜力？（可多选）
行前咨询与预订的便捷性
行程中的实时信息与协助
个性化的体验推荐
高效的投诉与问题处理
售后反馈与关系维护
其他
您认为当前阻碍AI在您工作中更广泛应用的主要因素是什么？
技术成本过高
操作复杂，学习成本高
担心替代人工岗位
对数据安全与隐私的担忧
现有工具不够智能，效果不佳
公司管理层不重视
没有明显阻碍
请评估您对‘AI最终会取代大部分旅游从业者’这一观点的认同程度（1分=完全不认同，5分=完全认同）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式学习使用新的AI工具？
公司组织的系统培训
在线教程/视频自学
同行交流分享
供应商提供的指导
暂时没有学习意愿
您希望未来的AI工具在哪些方面进行改进？（可多选）
更高的智能与准确性
更友好的用户界面
更低的成本或灵活的付费模式
更好的本地化与行业适配
更强的数据整合与分析能力
明确的人机协作边界
其他
与去年同期相比，您所服务的客户整体满意度如何？
明显更高
略有提高
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
请简要描述一个您亲身经历或设想的、利用AI显著提升客户满意度的具体场景或案例。
您认为，在未来2-3年内，AI对您个人职业发展的影响主要是？
创造新的工作机会和角色
要求我掌握新技能，转型升级
使我的一部分工作被自动化
对我的工作基本没有影响
带来失业风险
为了提升客户满意度，您目前最希望获得哪方面的支持或资源？（可多选）
更先进的数字化工具（包括AI）
更全面的产品与目的地培训
更高的服务自主权与灵活性
更有效的客户反馈分析系统
更强的跨部门协作支持
其他
请评估您对所在企业/机构在利用新技术（包括AI）改善客户体验方面的投入力度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于AI在旅游业的应用与发展，您还有哪些其他看法、建议或担忧？