您目前在酒店行业担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）
销售与市场部
人力资源部
财务部
工程与安保部
总经理/业主代表
其他支持部门
您在本行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
在您的日常工作中，最常使用哪些类型的软件或数字工具？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
在线渠道管理/收益管理工具
财务与供应链管理软件
人力资源与排班系统
工程与设施管理平台
办公协同软件（如钉钉、企业微信等）
社交媒体与内容管理工具
其他
您对目前所在酒店使用的核心业务系统（如PMS）的易用性和效率满意程度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前酒店行业在技术应用上面临的最大挑战是什么？
系统老旧，集成度低，数据孤岛
员工培训不足，新工具使用率低
初始投资成本过高
网络安全与数据隐私风险
技术迭代过快，难以跟上
无明显挑战
您观察到，近一年来客人对酒店的哪些方面提出了更多新的或更高的要求？（可多选）
无接触式/自助入住退房
更高速稳定的免费Wi-Fi
房间智能化控制（语音助手、智能灯光等）
个性化服务与定制化体验
可持续发展举措（如减少塑料、节能等）
更灵活的取消与变更政策
餐饮体验的多元化与健康化
对卫生与清洁标准的极致要求
无明显变化
您认为“可持续发展/ESG”理念在您所在酒店的运营实践中，目前处于什么阶段？
尚未启动，未纳入考虑
初步探索，有零星举措
已有系统规划并部分实施
深度整合，是核心战略之一
不了解此概念
您主要通过哪些渠道获取行业新知、技能提升或进行同行交流？（可多选）
行业垂直网站与APP
微信公众号、视频号等社交媒体
线上培训课程与网络研讨会
线下行业展会、峰会与论坛
企业内部培训
与同行私下交流
专业书籍与期刊
很少主动获取
您认为，人工智能（AI）技术在酒店业最具潜力的应用场景是？
智能客服与在线咨询
动态定价与收益预测
个性化营销推荐
后台流程自动化（如财务对账）
能源管理与设备预测性维护
服务机器人（送物、引领等）
目前潜力有限
您对酒店行业未来3-5年的职业发展前景信心如何？（1-非常悲观，5-非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，酒店吸引和留住优秀人才，最关键的因素有哪些？（可多选）
具有竞争力的薪酬福利
清晰的职业发展与晋升通道
良好的企业文化与团队氛围
持续的学习与培训机会
合理的工作强度与工作生活平衡
酒店的品牌声誉与影响力
其他
您个人在工作中，更倾向于哪种沟通协作方式？
主要通过即时通讯工具（如微信、钉钉）
依赖邮件进行正式沟通与留痕
定期或不定期的面对面会议
使用专业的项目协作平台
视情况混合使用多种方式
如果请您为酒店行业推荐一款亟需开发或改进的数字化工具/解决方案，您会建议它主要解决什么问题？
您认为“体验经济”对酒店运营模式产生了怎样的影响？
颠覆性影响，酒店必须转型为生活方式体验提供商
重要影响，需在服务中融入更多体验元素
有一定影响，但核心仍是提供住宿与基础服务
影响甚微，概念炒作大于实际
不了解此概念
您所在酒店在营销推广中，重点发力哪些渠道？（可多选）
OTA平台（如携程、美团）
酒店官方直销渠道（官网、APP、小程序）
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
企业客户与协议客户直销
线下旅行社与代理商
会员体系与忠诚度计划
其他
您如何看待“灵活用工”（如兼职、外包）在酒店业的应用趋势？
是应对季节性波动、控制成本的关键手段，将更普及
可作为补充，但核心岗位仍需稳定团队
带来管理挑战，应谨慎采用
不适用于酒店行业
不了解
请用一个词或短语形容您心目中未来“理想酒店”的核心特征。
您是否愿意在后续参与更深入的访谈或焦点小组，分享更多见解？