您目前所在的酒店部门是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部（房务、PA）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
销售部/市场部
财务部
人力资源部
工程部/安保部
总经理办公室/行政管理
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品设计酒店
中端商务酒店
经济型酒店
度假村
其他
在您的日常工作中，最常使用以下哪些类型的软件或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
收益管理系统（RMS）
在线渠道管理（OTA后台等）
财务/会计软件
人力资源管理系统（HRMS）
办公协同软件（如钉钉、企业微信、飞书）
内部沟通工具（如对讲机系统、内部IM）
工程/设备管理软件
其他
您对目前主要使用的核心工作系统（如PMS）的易用性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么设备处理大部分工作事务？
酒店前台固定工作站电脑
办公室台式电脑
公司配发的笔记本电脑
个人笔记本电脑
智能手机/平板电脑
其他移动终端设备
您认为当前工作流程中，哪些环节存在效率瓶颈或可以优化？（可多选）
跨部门信息传递与协调
数据录入与核对
报表生成与分析
客人需求响应与跟进
设备报修与维护流程
内部审批流程
培训与知识获取
与其他系统（如OTA、支付）的数据对接
暂无明显瓶颈
您所在酒店对新工具、新流程或新方法的引入持何种态度？
非常积极，鼓励创新与尝试
比较谨慎，需经过充分论证
相对保守，更倾向于沿用现有成熟方案
不太清楚
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前正在使用的、觉得非常好用的某一款工作软件或工具？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）
如果有一款旨在提升酒店运营效率的新工具，您最期待它解决以下哪些问题？（可多选）
简化重复性手工操作
实现多系统数据自动同步
提供更直观的数据可视化看板
加强移动端办公能力
优化内部即时通讯与任务分配
提升对客服务的个性化与响应速度
强化员工培训与知识库管理
降低系统使用与维护成本
对于新工具的学习与适应，您预计需要多长时间？
1天以内即可基本掌握
1周左右
2-4周
1-3个月
3个月以上，取决于工具复杂度
您认为影响新工具在酒店内成功推广的最主要因素是什么？
管理层的决心与支持力度
工具本身是否真正解决痛点、易于使用
供应商的培训与售后支持质量
员工的接受度与改变意愿
成本与投资回报率（ROI）是否清晰
请描述一个您在工作中遇到的、希望有工具或方法能帮助您更高效解决的具体场景或挑战。
总体而言，您对利用数字化工具提升酒店运营效率这一方向的信心如何？（1-5分，1分为毫无信心，5分为充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解行业内的新技术或新趋势？
行业展会/峰会
专业媒体/网站/公众号
同行交流/社群
供应商推介
公司内部培训/分享
很少主动关注