您目前在酒店担任的职位是？
前台/礼宾部
客房部
餐饮部
销售/市场部
财务部
行政管理
工程/安保部
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在酒店日常运营中，您处理或接触最多的支付场景是？
客人房费结账
餐饮消费结算
会议/宴会预订押金
供应商/合作伙伴款项支付
员工薪资/报销发放
其他
您个人最常使用的日常支付方式是？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡（信用卡/借记卡）
现金
数字钱包（如Apple Pay, Huawei Pay）
其他
在您的工作中，目前酒店接受或支持的客人支付方式有哪些？（可多选）
现金
国内银行卡（银联）
国际信用卡（Visa, MasterCard等）
移动支付（支付宝、微信支付）
数字钱包/穿戴设备支付
酒店预付卡/会员卡
挂账（公司协议/房账）
其他
您认为目前酒店为客人提供的支付流程（从发起支付到完成）整体便捷性如何？
在处理支付时，您遇到的主要困难或挑战是什么？
支付系统不稳定/故障
多种支付方式对账复杂
外币/跨境支付处理繁琐
客人不熟悉支付操作
安全风险（如欺诈）担忧
几乎没有困难
您是否了解或接触过“数字人民币”支付？
非常了解并使用过
比较了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
如果酒店引入一种全新的、更便捷的支付解决方案（如基于生物识别、物联网设备等），您的接受意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意，但需观察
一般，取决于具体方案
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
您认为未来酒店支付方式的发展，应优先考虑哪些特性？（可多选）
极致的支付速度
无缝的跨场景支付（客房、餐饮、娱乐等）
更高的支付安全性
更强的客人隐私保护
支持更多样化的支付工具（如加密货币）
与会员体系深度集成
降低酒店运营成本
提升客人体验和满意度
您认为“无接触支付”（如扫码、NFC、人脸识别）在酒店业的应用前景如何？
前景广阔，将成为主流
有一定发展空间，但非全部
仅适用于部分场景
发展有限，存在障碍
不看好
对于酒店内部支付（如员工报销、采购付款），您认为现有流程的效率如何？
效率很高
效率一般
效率较低，有优化空间
效率很低，急需改进
请对您所在酒店目前支付系统的整体稳定性进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推行新的支付方式，您认为最大的阻力可能来自？
酒店内部系统改造成本高
员工培训与适应难度
客人接受度和使用习惯
支付安全与合规风险
合作伙伴（如银行、支付机构）支持度
您希望通过哪些渠道了解或学习新的支付技术/知识？（可多选）
酒店内部培训
行业会议/论坛
专业网站/公众号
供应商提供的资料
同事间交流
其他
您认为区块链技术在酒店支付（如智能合约自动结算）中的应用可行性如何？
技术成熟，可行性很高
有潜力，但需时间发展
概念很好，但落地困难
不适用于酒店行业
不了解该技术
对于提升酒店支付体验（包括对客和对内），您有什么具体的建议或设想？
总体而言，您对酒店业支付方式的未来发展趋势持何种态度？
非常乐观，技术将带来革新
谨慎乐观，需逐步演进
中性，变化不会太大
比较悲观，面临诸多挑战
非常悲观