您在酒店行业的工作岗位是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部
餐饮部（餐厅、酒吧、宴会）
销售部/市场部
人力资源部/财务部等后台支持部门
管理层（部门经理及以上）
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
当您作为消费者，为自己或家人预订酒店时，最优先考虑的因素是？
地理位置/交通便利性
价格/性价比
酒店品牌/口碑
客房设施与舒适度
会员权益/积分政策
餐饮服务质量
您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官方网站/App
OTA平台（如携程、飞猪、Booking.com）
公司协议渠道
旅行社
直接致电酒店预订部
社交媒体/直播带货
其他
您个人每年在酒店住宿（非工作原因）的平均次数大约是？
您对目前主流酒店预订平台（如OTA）的用户体验（包括搜索、比价、预订、退改流程）整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为酒店从业者，您认为酒店官方渠道（官网/App）与OTA平台相比，最大的优势是什么？
价格更优/会员价
房态更准确
积分/会员权益更直接
服务保障/沟通更顺畅
退改政策更灵活
无明显优势
在入住酒店时，您最关注客房内的哪些设施或细节？
床品舒适度（床垫、枕头）
淋浴水压与热水稳定性
免费Wi-Fi速度与稳定性
客房清洁卫生程度
迷你吧/小冰箱
茶饮咖啡设备
智能客控系统
其他
基于您近一年的个人入住体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您所入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店餐饮服务（早餐、餐厅、送餐）对您个人入住体验的影响程度是？
非常重要，是选择酒店的关键因素
比较重要，好的餐饮会加分
一般，可有可无
不重要，通常外出就餐
您认为酒店在提升客人满意度方面，最应优先投入或改进的领域是？
员工服务态度与专业性
客房设施维护与更新
数字化体验（在线预订、入住、发票等）
餐饮品质与多样性
会员体系与个性化服务
公共区域（大堂、健身房等）环境
价格策略与性价比
您个人是否愿意为“可持续/环保”理念的酒店（如减少一次性用品、绿色能源等）支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为，酒店从业者的身份是否影响了您作为消费者的期望和评判标准？请简要说明。
您个人在休闲旅行时，更倾向于选择哪种类型的酒店？
国际连锁高端品牌
国内连锁中高端品牌
精品设计酒店
民宿/客栈
经济型连锁酒店
度假村
您对当前酒店行业为员工提供的内部消费优惠（如员工价、亲友价）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店会员计划能为您提供哪些更吸引人的权益？
更优的房价折扣
免费房晚/升级
专属入住礼遇（欢迎饮品、果盘等）
延迟退房保证
餐饮消费折扣
合作品牌跨界权益（如航空、租车）
积分兑换更灵活
在社交媒体上看到关于酒店的负面评价时，您作为从业者会如何影响您的预订决策？
会仔细研究，可能放弃预订
会参考，但更相信自己的判断
认为是个别现象，影响不大
基本不影响我的决策
从您的专业视角看，您认为未来酒店产品（对消费者而言）最值得期待的创新方向是什么？
您认为，酒店在营销宣传中，哪一类信息对您个人最具吸引力？
真实客人的图片/视频分享
专业的酒店测评文章/视频
限时促销/优惠活动信息
品牌故事/设计理念介绍
KOL/明星的体验推荐
您对酒店提供的智能化服务（如手机开门、语音控制、机器人送物）的态度是？
非常欢迎，期待更多应用
可以接受，但不应取代人工服务
持观望态度，更偏好传统服务
不太喜欢，觉得不够人性化
您个人在差旅（非工作安排的私人事务）时，选择酒店会额外考虑哪些因素？
发票开具的便捷性
交通枢纽的接送服务
办公设施（如书桌、打印机）
安静的客房环境
健身房等康体设施
快速入住/退房通道
如果请您向酒店管理者提出一条最能提升客人忠诚度的建议，会是什么？