您目前在酒店担任的职位是？
前台/宾客服务
客房部
市场营销/公关
收益管理
总经理/业主
其他运营支持部门
您所在酒店的类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体精品/设计酒店
经济型/有限服务酒店
度假村/主题酒店
其他
在您的工作中，监测和分析客户评价、市场声音（舆情）的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或从不
您目前主要通过哪些渠道获取客户评价和舆情信息？（可多选）
OTA平台（如携程、美团、Booking.com）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
酒店官网/自有预订平台
内部宾客满意度问卷
行业报告/新闻
同行/同事交流
其他
您认为当前在舆情信息收集和整理方面面临的最大挑战是什么？
信息渠道分散，整合困难
数据量太大，人工处理效率低
难以区分有效反馈与噪音
缺乏实时预警机制
与内部运营数据难以关联分析
没有明显挑战
您对现有使用的舆情监测工具（如有）在“信息覆盖全面性”方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有使用的舆情监测工具（如有）在“数据分析深度”方面的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望未来的舆情监测产品能提供哪些核心分析功能？（可多选）
情感分析（自动判断好评/差评）
话题/关键词自动归类与追踪
竞品对标分析
趋势预测与预警
自定义数据看板与可视化报告
与PMS/CRM系统数据打通
生成可执行的改进建议报告
其他
对于负面评价或舆情危机，您最需要产品提供什么支持？
实时推送预警
提供标准回复模板建议
追踪问题处理全过程
分析负面根源并关联内部数据
生成危机处理报告
除了舆情监测，您还希望酒店管理软件在哪些方面加强功能？（可多选）
收益管理与动态定价
员工排班与绩效管理
能耗与工程设备管理
供应链与采购管理
市场营销活动管理
客户关系管理与忠诚度计划
移动办公与协同
其他
您认为理想的产品报告形式是？
PC端网页/软件深度报告
移动端App简洁看板
定期（如每日/每周）邮件简报
可定制的实时数据大屏
与会议系统集成的演示文稿
您能接受的舆情监测类产品/服务的年预算范围大约是？
1万元人民币以下
1万 - 5万元人民币
5万 - 10万元人民币
10万 - 50万元人民币
50万元人民币以上
不确定/由公司决策
在考虑引入新工具时，哪个因素对您的决策影响最大？
功能是否精准匹配需求
价格与性价比
系统的易用性和学习成本
供应商的品牌与售后服务
与现有系统的集成能力
同行/业内的口碑推荐
请描述一个您在工作中遇到的、希望通过技术工具解决的、具体的舆情或数据分析场景或痛点。
总体而言，您对利用数字化工具提升酒店运营效率和客户满意度的信心有多大？（1-毫无信心，5-充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★