您目前所在的酒店岗位类型是？
前厅部（接待、礼宾、预订等）
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
收益管理部
酒店管理层
其他支持部门
您所在酒店的星级/定位是？
经济型/有限服务酒店
中档/精选服务酒店
高端/全服务酒店
奢华酒店
精品/设计酒店
其他
您所在的城市/区域属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/强二线城市
其他二线及三线城市
旅游度假目的地
在预订酒店时，您个人最优先考虑的三个因素是？（请选择最重要的一个）
价格
地理位置
用户评价/口碑
品牌
设施与服务
会员权益
您认为，影响客人对酒店价格接受度的主要外部因素有哪些？
季节性/节假日
本地大型活动（如展会、赛事）
竞争对手的定价策略
宏观经济环境与消费信心
在线旅游平台（OTA）的促销活动
社交媒体与网红推荐
您认为贵酒店当前的平均房价（ADR）与客人获得的体验价值匹配度如何？
价格显著低于价值，性价比极高
价格略低于价值，有吸引力
价格与价值基本匹配
价格略高于价值，竞争力一般
价格显著高于价值，可能引起不满
如果以0-10分衡量，您向朋友或同行推荐入住您自己所在酒店的可能性有多大？（0分=完全不会，10分=极有可能）
您认为在线用户评价（如携程、美团、TripAdvisor的点评）对潜在客人价格敏感度的影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当看到一条关于酒店“价格偏高”的负面评价时，您认为最有效的回应或处理方式是什么？
公开回复，详细解释价格构成与价值点
私信联系客人提供补偿或解释
将其作为内部优化参考，但不公开回应
鼓励更多满意客人发布正面评价来对冲
分析是否为竞争对手恶意评价，酌情处理
为提升客人对价格的接受度，贵酒店已采取或您认为有效的策略有哪些？
推出包含增值服务（早餐、接送等）的套餐价
实施灵活的差异化定价（如早鸟价、会员价）
加强在社交媒体展示酒店独特体验与设计
优化官网/官方渠道直订价格，确保最优
提供清晰透明的价格分解（如服务费、税费）
建立并维护忠诚会员计划，提供专属优惠
您如何看待“动态定价”（根据实时供需调整价格）在酒店业的应用？
非常必要，是收益管理的核心工具
有必要，但需设定合理上限避免客诉
作用有限，过度使用会损害品牌和口碑
弊大于利，容易造成价格混乱和客人不信任
您认为，一个“物有所值”的正面口碑，能在多大程度上抵消客人对“价格偏高”的初始印象？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“价格战”，您的态度是？
应尽量避免，长期会损害行业利润和体验
在特定市场或时期是必要的竞争手段
只要不牺牲核心服务质量，可以参与
这是市场行为，酒店应完全适应和跟随
您通常通过哪些渠道获取或关注同行酒店的价格与口碑信息？
OTA平台（携程、美团、飞猪等）
行业数据报告/收益管理系统
同行交流群/行业论坛
亲自体验或安排“神秘客人”
社交媒体监测（小红书、抖音等）
品牌内部共享信息
请分享一个您亲身经历或观察到的，因成功处理价格争议而转化为正面口碑的案例（或相反，因处理不当导致口碑恶化的案例）。
您认为未来一年，您所在细分市场的酒店平均房价趋势会是？
从长期来看，您认为什么是支撑酒店实现“优质优价”最根本的要素？
无可复制的独特体验与设计
极致且稳定的服务质量
强大的品牌溢价能力
忠诚且高价值的客户社群
高效的运营与成本控制
对于平衡酒店收益（价格）与市场口碑，您还有哪些其他的见解或建议？