您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、PA等）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）
市场营销与销售部
人力资源部
财务部
工程与安保部
酒店管理层（总监、总经理等）
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体奢华/精品酒店
商务/会议型酒店
度假型酒店
经济型/中端酒店
其他
您对当前工作的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐在酒店行业工作？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前工作中最大的挑战或压力来源是什么？（可多选）
工作时间长/倒班制，影响生活作息
工作强度大，身心俱疲
薪资待遇与付出不匹配
职业发展路径不清晰/晋升缓慢
客人期望高，处理投诉压力大
内部沟通不畅，部门协作困难
培训与学习发展机会不足
工作内容重复，缺乏成就感
新技术/新系统带来的适应压力
其他
您认为哪些因素最能提升您的工作积极性和留任意愿？（可多选）
具有竞争力的薪酬和福利
清晰透明的职业晋升通道
良好的团队氛围和领导支持
系统性的专业技能培训
灵活的工作时间或排班制度
参与重要项目或决策的机会
员工关怀计划（如健康、心理支持）
公平公正的绩效考核体系
工作与生活的更好平衡
其他
您认为酒店行业在员工培训方面做得如何？
非常系统和完善，能满足发展需求
比较常规，以基础岗位培训为主
培训机会较少，内容实用性不强
几乎没有系统的培训
不清楚
您在日常工作中，最希望获得哪些方面的技能提升或知识更新？（可多选）
客户服务与沟通技巧
数字化工具与系统操作（如PMS、CRM）
收益管理与数据分析
社交媒体与在线声誉管理
领导力与团队管理
外语能力
危机处理与应急预案
餐饮/客房等专业技能深化
其他
您认为酒店在应用新技术（如自助入住、智能客房、机器人服务等）方面，对您的工作产生了怎样的影响？
极大提升了工作效率和客人体验
带来了一些便利，但也增加了学习成本
变化不大，对日常工作影响有限
增加了工作复杂性，替代了部分人工，带来焦虑
尚未接触或应用相关新技术
您通常通过哪些渠道获取行业资讯、学习新知识？（可多选）
公司内部培训
行业会议、论坛或展览
在线学习平台或课程
专业书籍、期刊
同行交流、社交媒体群组
酒店集团内部资料/系统
很少主动获取
其他
您对酒店行业未来的职业发展前景持何种看法？
非常乐观，机会众多
谨慎乐观，挑战与机遇并存
一般，变化不大
比较悲观，竞争激烈且回报有限
非常悲观，考虑转行
如果请您给酒店管理者或业主提一个最迫切的改进建议，以改善员工工作体验，您会说什么？
您认为“00后”新生代员工进入酒店行业，带来了哪些最明显的变化或挑战？
对工作与生活平衡要求更高
更注重个人价值实现和即时反馈
数字技能更强，接受新事物快
职业忠诚度相对较低，流动性大
沟通方式和工作习惯差异大
没有明显感觉
其他
在酒店运营中，您认为哪些环节的数字化或智能化改造需求最为迫切？（可多选）
前台入住/退房流程
客房服务与物资管理
餐饮点餐与收银
市场营销与客户关系管理
人力资源与排班考勤
工程报修与设备维护
财务对账与数据分析
安全监控与应急管理
其他
您是否考虑过在未来3年内转换职业赛道（离开酒店行业）？
是，已经在积极准备或寻找机会
是，有想法但尚未行动
不确定，看行业发展情况
否，打算继续在酒店行业发展
否，计划在酒店行业长期深耕直至退休
请用一个词或短语形容您目前作为酒店从业者的主要感受。
您认为行业协会或专业组织在支持从业者发展方面应发挥什么作用？
提供更多专业认证和培训课程
搭建更有效的行业交流与人才对接平台
代表从业者发声，争取更好的行业政策和权益
组织行业研究，发布趋势报告和最佳实践
作用有限
不清楚
您希望未来的酒店工作环境在哪些方面进行优化？（可多选）
提供更舒适、人性化的员工休息区
改善员工餐厅的餐饮质量与多样性
提供员工心理健康支持服务（如EAP）
增加员工文体活动与团队建设
优化工服设计，提升舒适度与形象
改善后台办公区域的设施与环境
其他
除了以上问题，您还有哪些关于酒店从业者需求或行业痛点的想法希望补充？