您目前在酒店担任的主要岗位类别是？
前厅部（前台、礼宾、预订）
客房部（房务、PA）
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
销售与市场部
人力资源部
财务部
工程与安保部
酒店管理层
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华/高端酒店
中端/精品酒店
经济型酒店
民宿/客栈
其他
请对您目前工作中，各业务系统（如PMS、CRM、POS等）的整体易用性和流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些环节的跨部门沟通效率较低？（可多选）
前台与客房部（房态同步）
前台与销售部（预订与团队协调）
餐饮部与厨房（订单与出品）
销售部与财务部（对账与结算）
人力资源部与其他部门（招聘与培训）
工程部报修与响应
所有部门间沟通均顺畅
在处理客人投诉或特殊需求时，您认为最大的挑战是什么？
信息在不同部门间传递慢/易丢失
缺乏标准化的处理流程与授权
员工培训不足，应对能力有限
系统不支持快速记录与追踪
管理层支持不足
基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您酒店目前使用的核心管理系统（如PMS）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为酒店在员工培训与发展方面，最需要加强哪些支持？（可多选）
标准化操作流程（SOP）线上培训
服务技能与情景应对模拟
管理技能与领导力课程
新产品/系统使用培训
职业发展规划指导
外语或专项技能培训
在数据报表与分析方面，您认为当前最大的痛点是什么？
数据分散在不同系统，难以整合
报表生成耗时费力，自动化程度低
数据可视化差，不直观
缺乏实时数据支持决策
现有报表无法满足个性化分析需求
请描述一个您最近遇到的、因工具或系统限制而导致的、让您感到最棘手的工作场景。
您希望未来的酒店管理工具或产品在哪些方面进行智能化升级？（可多选）
智能预测客房需求与动态定价
AI客服处理常见咨询与投诉
自动化能耗管理与设备维护预警
基于客人画像的个性化服务推荐
员工排班与人力成本优化
实时收益管理与竞争分析
您认为目前酒店在节能降耗与可持续发展方面，面临的主要操作难点是？
缺乏有效的能耗实时监测工具
员工节能意识与操作规范难以统一
改造现有设施成本高昂
难以量化节能措施的实际效益
管理层重视程度不足
您对当前酒店为员工提供的数字化办公工具（如内部通讯、排班、申请审批等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升客人入住体验方面，您认为哪些技术或服务是当前最迫切需要的？（可多选）
快速自助入住/退房设备
手机房控（灯光、空调、电视）
客房内智能语音助手
基于移动端的酒店服务请求与反馈
无缝的会员积分与权益通兑
更精准的个性化欢迎服务
您认为酒店行业在吸引和保留优秀年轻员工方面，最大的短板是什么？
薪酬福利缺乏竞争力
工作强度大，作息不规律
职业发展路径不清晰
工作内容重复，缺乏成就感
企业文化与团队氛围不佳
数字化工具落后，工作体验差
如果有一款理想的产品能解决您工作中的一个大痛点，您希望它主要解决什么问题？请简要描述。