您目前在酒店行业担任的职位是？
一线服务人员（前台、礼宾、客房服务等）
餐饮部门员工
销售与市场人员
行政与管理人员（部门经理、总监等）
工程与后勤支持人员
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
度假村/主题酒店
民宿/精品酒店
其他
请对您目前的工作满意度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪些方面让您感到压力最大？（可多选）
工作强度大/工时过长
客人投诉与无理要求
部门间沟通协调不畅
薪资待遇与付出不匹配
职业发展路径不清晰
缺乏系统性的培训与支持
工作流程繁琐/系统落后
工作与生活难以平衡
其他
您认为酒店在支持员工方面，哪些资源或福利最为重要？（可多选）
有竞争力的薪酬与奖金
完善的医疗保险与福利
系统的入职与在职培训
清晰的内部晋升通道
员工宿舍或住房补贴
员工餐饮与交通福利
心理健康支持（如EAP）
灵活的工作排班制度
团队建设与文化活动
其他
您认为酒店现有的内部培训体系是否足够支持您的技能提升？
非常足够，内容全面且实用
基本足够，但可以更深入
一般，流于形式
比较缺乏，难以满足需求
非常缺乏，几乎没有有效培训
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同行推荐您目前工作的酒店作为雇主？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
在日常工作中，您认为哪些工具或系统最需要改进以提升效率？（可多选）
酒店管理系统(PMS)
客户关系管理系统(CRM)
内部沟通软件/平台
财务与报销系统
工程报修与维护系统
人力资源与排班系统
餐饮点单与库存系统
其他
您认为酒店管理层在听取一线员工意见方面的表现如何？
非常重视，有畅通的反馈渠道并能看到行动
比较重视，有渠道但反馈处理较慢
一般，虽有渠道但效果有限
不太重视，反馈渠道形同虚设
非常不重视，几乎没有反馈渠道
您对酒店行业未来的职业发展前景持何种看法？
非常乐观，充满机遇
比较乐观，但需要自身努力
保持中立，视情况而定
比较悲观，挑战大于机遇
非常悲观，考虑转行
您希望通过哪些方式获得个人能力提升？（可多选）
公司内部组织的专业培训
外部行业会议或研讨会
在线课程与资格认证
跨部门轮岗学习
导师制或一对一辅导
参与行业竞赛或评选
自学与阅读专业书籍
其他
请描述一个您在工作中遇到的具体痛点或挑战案例，以及您希望如何解决它？
在处理客人特殊需求或投诉时，您是否得到足够的授权和支持？
是的，有明确的授权范围和充分的后台支持
基本可以，但有时需要层层请示
授权有限，经常感到束手束脚
几乎没有授权，处理起来非常困难
请对您所在团队的协作氛围与同事关系进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能激励您留在目前的酒店工作？（可多选）
薪资福利
团队氛围与同事关系
酒店品牌与文化
工作地点与便利性
学习与成长机会
工作内容的挑战性与成就感
管理层的领导力
工作稳定性
其他
您平均每周的加班情况如何？
几乎不加班
偶尔加班（1-2次）
经常加班（3-4次）
几乎每天都加班
加班是常态且严重超时
对于改善酒店从业者的整体工作体验，您最想对酒店管理者或行业提出的一条建议是什么？
您是否考虑过在未来一年内更换工作（包括跳槽至其他酒店或离开酒店行业）？
是，正在积极寻找机会
是，有想法但尚未行动
暂时没有考虑
完全没有考虑，希望长期在此发展