您在酒店行业的主要从业岗位是?
前台/宾客服务
客房服务/保洁
餐饮服务
销售/市场
管理/行政
工程/安保
其他
您在酒店行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人预订酒店时,最看重的三个因素中,哪个是您的首要考虑因素?
价格
地理位置
品牌与口碑
设施与服务
会员权益与积分
当您需要预订一家酒店时,您最可能通过哪种渠道获取信息?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/官方App
朋友/同事推荐
社交媒体/旅游博主分享
直接电话咨询
基于您对行业的了解,您有多大可能向朋友或家人推荐您所工作的酒店品牌(或其核心产品/服务)?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为当前市场上,您所在细分(如经济型、中端、高端)酒店的价格普遍如何?请用1-5分评价(1分=非常便宜,5分=非常昂贵)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店的价格比同类酒店高出10%,但服务评分也明显更高,您认为这合理吗?
完全合理,愿意为优质服务付费
基本合理,会考虑
不太合理,性价比不高
完全不合理,价格是首要因素
在以下哪些情况下,您会更容易接受一家酒店提高价格?(可多选)
客房设施全面升级(如智能客房、优质床品)
提供独特的在地体验或活动
餐饮服务品质显著提升
会员权益大幅增强
地理位置无可替代
在任何情况下都很难接受提价
假设您计划入住一家中端酒店,一晚的心理价位区间是?
300元以下
301-500元
501-700元
701-1000元
1000元以上
当您发现心仪的酒店价格超出预算时,您通常会怎么做?
寻找同地段更便宜的替代酒店
等待促销或特价活动
缩短入住天数
提高预算,坚持选择该酒店
放弃本次出行计划
哪些促销方式最能吸引您预订?(可多选)
直接房价折扣
连住优惠
含早/含餐套餐
赠送消费券或积分
免费升级房型
与热门IP或品牌联名活动
您是否愿意为“环保/可持续发展”理念突出的酒店支付更高价格?
非常愿意,这是重要价值
比较愿意,会适当考虑
不太愿意,价格仍是关键
完全不愿意
您认为酒店行业在“价格透明化”(无隐藏费用)方面做得如何?请用1-5分评价(1分=非常不透明,5分=非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,酒店从业者的身份是否让您在个人消费时对价格更敏感?
是的,因为更了解成本,对价格更挑剔
有一定影响,但更关注价值匹配度
没有影响,个人消费与职业无关
反而更不敏感,更愿意为体验付费
从从业者视角看,您认为酒店在平衡“提供优质服务”与“维持有竞争力价格”方面,面临的最大挑战是什么?
您认为未来酒店提升客户推荐意愿,最应优先投资于哪些方面?(可多选)
员工服务培训与激励
数字化与智能化体验
客房舒适度与卫生
个性化服务与会员关怀
公共空间与社交场景打造
可持续发展实践
对于本次调查的主题,您是否有其他未提及的看法或建议?